中新經(jīng)緯3月22日電 (閆淑鑫 實(shí)習(xí)生 賀賽)提到餐廳，很多人自然而然地將其與“吃飯”畫上等號(hào)。除了吃飯，我們還能在這個(gè)場(chǎng)景里做些什么？近日，中新經(jīng)緯走進(jìn)西貝線下門店，以“大管家”的身份，切身體驗(yàn)兒童餐廳的另一面。
以下為記者自述：
“大管家”都管啥？
作為一家連鎖餐飲品牌，西貝“家有寶貝，就吃西貝”的廣告語(yǔ)被不少家長(zhǎng)和孩子熟知。目前，西貝擁有近400家門店。
今年2月，西貝原有的親子廚藝課堂，升級(jí)更名為“親子食育課堂”。我這次體驗(yàn)的便是“親子食育課堂”中“大管家”這一角色。
“親子食育課堂”設(shè)于西貝各家門店。3月2日上午九點(diǎn)半，我按照約定時(shí)間來(lái)到北京市石景山區(qū)西貝喜隆多店，此時(shí)工作人員已布置好活動(dòng)場(chǎng)地。
“一般我們是從上午10點(diǎn)10分開始，11點(diǎn)10分鐘結(jié)束，趕在中午開餐前?！泵缑缡俏髫愊猜《嗟辍坝H子食育課堂”的主持人，同時(shí)也是餐廳的一名服務(wù)員。
據(jù)苗苗介紹，西貝每家門店都有自己的“親子食育課堂”小團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)一般由四人組成，即主持人、大管家、魔術(shù)師以及大廚。作為“大管家”，我主要負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、與家長(zhǎng)和小朋友互動(dòng)、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)貼紙、拍攝活動(dòng)花絮等。
中新經(jīng)緯記者以“大管家”身份體驗(yàn)西貝“親子食育課堂”上午10點(diǎn)10分，隨著五組家庭陸續(xù)到場(chǎng)，“親子食育課堂”正式開始，當(dāng)天的課堂主題為“莜面魚魚”，整個(gè)活動(dòng)分為親子互動(dòng)游戲、食育小課堂、美食制作、魔術(shù)表演、手工DIY幾大部分。
“親子食育課堂”以親子互動(dòng)游戲作為開場(chǎng)，舞蹈是其中避不開的一項(xiàng)內(nèi)容，這對(duì)肢體不協(xié)調(diào)的我來(lái)說(shuō)是一大挑戰(zhàn)。盡管我在主持人示范時(shí)就已默默記下動(dòng)作，但上場(chǎng)時(shí)依然手忙腳亂，跟不上節(jié)奏。
據(jù)苗苗介紹，西貝會(huì)定期對(duì)各個(gè)門店的“親子食育課堂”小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)?！盎旧衔覀兪敲恐艹槌鲆粌商爝M(jìn)行培訓(xùn)，公司還會(huì)組織到‘西貝精英訓(xùn)練營(yíng)’集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)置、食育知識(shí)的掌握、舞蹈的學(xué)習(xí)、怎樣與小朋友互動(dòng)等。像今天課程上的比心這一動(dòng)作，我們通常會(huì)跑到孩子面前和他們近距離平視互動(dòng)，讓孩子們真正地沉浸在歡樂(lè)之中?！?span style="display:none">H8M即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
魔術(shù)表演是整場(chǎng)活動(dòng)氣氛最活躍的環(huán)節(jié)，小朋友紛紛上前互動(dòng)。除“親子食育課堂”外，魔術(shù)師還會(huì)為在門店過(guò)生日的小朋友進(jìn)行魔術(shù)表演。
“魔術(shù)師也要定期參加培訓(xùn)，隔一段時(shí)間就要去學(xué)習(xí)新的魔術(shù)，這樣才能讓顧客保持新鮮感?！泵缑绶Q。
已有148萬(wàn)組家庭參加
早在2017年，西貝就曾在門店推出相關(guān)的親子活動(dòng)，最早是叫“親子莜面體驗(yàn)營(yíng)”，后來(lái)改為“親子廚藝課堂”，今年2月升級(jí)為“親子食育課堂”。
據(jù)西貝親子食育課堂總監(jiān)鄭健透露，2017年至今年3月初，已有148萬(wàn)組家庭參與西貝親子活動(dòng)。
“我們的親子活動(dòng)是‘食育+食玩’的形式，以食物作為載體，讓孩子在玩的過(guò)程中，激發(fā)想象力和探索欲，提升動(dòng)手能力和表達(dá)能力。比如我們會(huì)通過(guò)科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的環(huán)節(jié)，讓小朋友對(duì)某種食物有更深刻地了解。我們希望通過(guò)不同的互動(dòng)形式，讓小朋友獲取科學(xué)的飲食知識(shí)，幫助他們養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，以及對(duì)食物有一個(gè)正確的認(rèn)知和選擇?！编嵔”硎尽?span style="display:none">H8M即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
鄭健介紹，目前西貝“親子食育課堂”的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共有九人，既有食品專業(yè)出身的，也有幼教專業(yè)出身的?！拔覀円矔?huì)和外部的專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師、食育專家進(jìn)行合作和交流。”
鄭健便是出身于食品專業(yè)，在加入西貝“親子食育課堂”項(xiàng)目之前，已從事十幾年的研發(fā)工作，目前已在西貝工作約五年時(shí)間。
西貝“親子食育課堂”的收費(fèi)如何？
“我們的親子食育課堂分為39元/場(chǎng)和69元/場(chǎng)，活動(dòng)流程、食材、產(chǎn)品主題等不同，價(jià)格也會(huì)有差別?！泵缑缯f(shuō)。
鄭健稱，西貝推出“親子食育課堂”的目的在于提升品牌黏性。此外，親子食育課堂與門店兒童餐形成聯(lián)動(dòng)，活動(dòng)中的互動(dòng)和反饋，也能幫助公司更好地迭代升級(jí)兒童餐，“我們希望通過(guò)‘兒童餐+食育’，進(jìn)一步夯實(shí)品牌護(hù)城河?！?span style="display:none">H8M即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
據(jù)西貝相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前兒童餐的收入約占集團(tuán)總收入的10%。
西貝親子食育課堂現(xiàn)場(chǎng)“餐飲行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力就是情緒價(jià)值”
近年來(lái)，中國(guó)兒童消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫，不斷釋放潛力。
2024年7月，央視財(cái)經(jīng)援引中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)中心相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)兒童消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模每年約為3.9萬(wàn)億元至5.9萬(wàn)億元，其中八成以上的中國(guó)家庭結(jié)構(gòu)中，兒童相關(guān)開支占據(jù)了家庭總開銷三成以上比例，且這一比重仍在穩(wěn)步上揚(yáng)。
另?yè)?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2024年，全國(guó)餐飲收入55718億元，同比增長(zhǎng)5.3%，其中限額以上單位餐飲收入15298億元，同比增長(zhǎng)3.0%。
“中國(guó)餐飲市場(chǎng)仍具有較大的增長(zhǎng)潛力、擴(kuò)容潛力。對(duì)于餐飲品牌來(lái)說(shuō)，需要不斷通過(guò)菜品創(chuàng)新、場(chǎng)景創(chuàng)新、服務(wù)體系升級(jí)等，進(jìn)一步激活餐飲消費(fèi)活力?！笔称樊a(chǎn)業(yè)分析師、廣東省食品安全保障促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱丹蓬表示。
兒童餐是餐飲市場(chǎng)的一個(gè)重要賽道。美團(tuán)發(fā)布的《2023兒童餐線上消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，2022年中國(guó)兒童餐外賣訂單量年同比增長(zhǎng)300%。
近日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》提到，促進(jìn)生活服務(wù)消費(fèi)。加強(qiáng)服務(wù)供給能力建設(shè)，支持服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新、業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)業(yè)集聚。提升餐飲服務(wù)品質(zhì)，支持地方發(fā)展特色餐飲。
在國(guó)家一系列促消費(fèi)措施下，兒童餐市場(chǎng)如何抓住機(jī)遇？
在鄭健看來(lái)，當(dāng)前，消費(fèi)者帶孩子外出就餐時(shí)，不僅關(guān)注餐廳兒童餐是否好吃，還越來(lái)越關(guān)注是否健康，這將推動(dòng)中國(guó)兒童餐市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展。
“孩子其實(shí)是一個(gè)比較特殊的群體，尤其像我們服務(wù)的孩子，大多是3歲～12歲，他有很多自主的想法，所以我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就得圍繞他們一些心理特點(diǎn)，去設(shè)計(jì)一些能夠吸引他們目光的色彩搭配，同時(shí)也要考慮他們的口味需求、營(yíng)養(yǎng)需求，包括主食、肉制品、蔬菜等多樣化飲食的搭配等。在研發(fā)層面，我們要做的工作其實(shí)是比較多的?！编嵔”硎尽?span style="display:none">H8M即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
在此次體驗(yàn)中，也有家長(zhǎng)向我反饋，希望兒童餐能夠“分齡化”。對(duì)此，鄭健透露，西貝目前正在嘗試低齡套餐的設(shè)計(jì)。
“低齡的孩子，腎臟等器官的發(fā)育還不夠完善，針對(duì)這部分孩子的兒童餐，我們會(huì)在鹽的使用方面做一些控制，從身體負(fù)擔(dān)、生長(zhǎng)發(fā)育的角度進(jìn)行一些調(diào)整?！编嵔》Q。
“有人說(shuō)，誰(shuí)能把餐飲做成娛樂(lè)業(yè)，滿足顧客的精神需求，誰(shuí)大成。我認(rèn)這個(gè)觀點(diǎn)，餐飲業(yè)是經(jīng)營(yíng)美好人際關(guān)系的服務(wù)業(yè)，我們這個(gè)行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力就是情緒價(jià)值，就是不冷漠，就是人情味兒?！苯衲?月，西貝餐飲創(chuàng)始人賈國(guó)龍?jiān)谛履曩R詞中如是說(shuō)。
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