3月16日，初醫(yī)生品牌發(fā)布官方聲明，全文如下：
尊敬的消費者、媒體及社會各界：
我司關注到315晚會有關“健芝初的一次性內衣存在非滅菌問題”，深感震驚與愧疚。我司高度重視，首先鄭重向所有消費者致歉，并立即展開全面調查，決定向相關用戶先行賠付?，F聲明如下:
1.經緊急核查，河南健芝初醫(yī)療器械有限公司為我司短期合作供應商，合同已于今年1月初到期，仍有歷史分批訂單未完結，現全面終止所有未完結訂單。在此前合同履行過程中，我司明確要求該工廠生產產品必須符合規(guī)范要求。問題發(fā)現后，我司立即封存所有該工廠生產但未售出的產品，以備進一步處理。
2.我司堅持以用戶為中心，為保障用戶合法權益，針對已售出的河南健芝初醫(yī)療器械有限公司代工的所有初醫(yī)生品牌產品，我司決定:按“退一賠三”標準先行賠付，請用戶通過訂單聯系店鋪客服處理。如有任何其他相關賠付問題，均可聯系客服處理，我司客服24小時在線為您服務!
3.本次事件暴露出我司在合作工廠質量監(jiān)管環(huán)節(jié)存在嚴重疏漏。為此，我司緊急下架所有一次性產品，并積極配合有關部門調查；即日起進行內部自查，對所有合作工廠啟動“飛檢”，完善管理制度，確保質量安全，保護用戶權益。
我司再次向一直信任初醫(yī)生的用戶致以最誠摯的歉意，并誠懇接受用戶、媒體和社會各界監(jiān)督。
特此申明!
南京聆度健康科技有限公司
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