編者按：2024漸行漸遠，2025源源而來。各行業(yè)如何應(yīng)變局，如何開新局？中新經(jīng)緯廣邀經(jīng)濟學(xué)者，梳理過去關(guān)鍵事件，展望新年潛在機遇，以期為您提供有價值的參考。
中新經(jīng)緯1月10日電 題：AI或重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)新生態(tài)
作者 孫小榮 中國文化管理協(xié)會文化旅游專業(yè)委員會副會長、中國旅游改革發(fā)展咨詢委員會委員
孫小榮
2024年，旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，冰雪游、避暑游、體驗游等旅游新需求帶動旅游投資增長和商業(yè)創(chuàng)新。而在這些新形式中，AI(人工智能)的身影不斷顯現(xiàn)，越來越多的博物館開發(fā)利用VR(虛擬現(xiàn)實)技術(shù)的沉浸式演藝，更多景區(qū)探索智慧化轉(zhuǎn)型，在服務(wù)、營銷等方面進行智能化升級。
AI無疑成為2024年文旅產(chǎn)業(yè)的一大亮點。展望2025年，AI在旅游產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用預(yù)計將繼續(xù)擴圍，或重構(gòu)新的文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
AI重塑文旅業(yè)態(tài)
新技術(shù)變革改變著文旅產(chǎn)品的表現(xiàn)形態(tài)，也改變著文旅消費的體驗方式。特別是在消費者對于旅游中“文化”需求越來越強的當前，AI應(yīng)用的拓展或?qū)⒅厮芪穆卯a(chǎn)業(yè)生態(tài)。具體可能從以下幾個方面：
一是化無為有。我們知道，視覺層面的“觀看”是旅游體驗的第一性原理。但很多歷史文化資源停留在典籍中、傳說中、故紙堆里，傳統(tǒng)的技術(shù)手段無法將其“物化”，即無法將其視覺化。而AI技術(shù)的出現(xiàn)，就可以將很多原本“非物化”的文化，實現(xiàn)視覺場景化，讓它們被我們“看見”，比如上古神話《山海經(jīng)》，就可以通過AI技術(shù)打造沉浸式的體驗空間。
二是化實為虛。同樣，很多歷史文化遺址、遺產(chǎn)，可能存在實在的物質(zhì)空間和物質(zhì)載體，但是由于時光的流逝、歲月的侵蝕，它們已經(jīng)難以再有當初的輝煌與震撼場景，這些在過去，我們只能通過講述和想象來彌補，比如《清明上河圖》里的盛況，即便現(xiàn)在開封重建了“清明上河園”項目，但也只能實現(xiàn)建筑的重構(gòu)，難以復(fù)原張擇端畫中的繁華情景。而AI技術(shù)的應(yīng)用，可以實現(xiàn)全景“還原”，并通過增強現(xiàn)實的手段，來強化現(xiàn)代人“穿越”到宋朝的體驗。
三是化靜為動。很多承載歷史信息的文物和文化遺址空間，都是靜態(tài)的展示，無法提供動態(tài)的演示。AI技術(shù)的應(yīng)用，能夠讓這些沉睡了幾千甚至上萬年的文物“動起來”“活起來”。特別是在2024年，很多博物館采用AI技術(shù)手段，讓陶俑、青銅器、唐三彩、名畫人物、歷史人物等以情態(tài)化動起來。當我們“觀看”文物的方式變了，我們理解“文化”的思維方式也會改變，我們對古人的生產(chǎn)、生活方式也就有了更加具象的感知。
四是化單一為立體。任何文化都不是單一的存在，而是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。我們游歷文化遺址，在博物館觀看文物的時候，它們往往是被抽離出其“母體”的“單一”存在，是個文化的切片。而如今，我們可以根據(jù)考古得來的信息，通過AI技術(shù)還原某個“單品”文物和遺址的較為完整的文化生態(tài)系統(tǒng)。比如，通過一個新石器時代的彩陶，構(gòu)建出一個遠古聚落的立體空間，讓人們對新石器時代有更加立體的體驗式理解。
五是化觀看為沉浸。雖然“觀看”是旅游體驗的第一原理，但對于當下的我們而言，僅有“觀看”還遠遠不夠，我們還需要更多維的、多重的、多視角的“身臨其境”。AI技術(shù)的應(yīng)用，讓這個曾經(jīng)的夢想變成現(xiàn)實。比如，我們不能參觀敦煌莫高窟所有的石窟，但我們可以通過虛擬手段更加清晰地觀看到每個石窟里的壁畫，甚至能夠“置身其中”，參觀每個石窟開鑿時的場景。
利用AI形成文旅優(yōu)質(zhì)供給
從應(yīng)用場景看，目前，文旅產(chǎn)業(yè)中的數(shù)字化和AI化，主要集中于文化活化、場景還原和沉浸式空間的打造等方面，主要分為數(shù)字產(chǎn)品、實景產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品三種形態(tài)。
數(shù)字產(chǎn)品是一種影像媒介產(chǎn)品，可以實現(xiàn)線上傳播，虛擬式觀看，但不能實現(xiàn)“置身其中”的體驗。實景產(chǎn)品具有真實的體驗空間，2024年，很多科技館、博物館等推出了裸眼3D項目，城市、景區(qū)紛紛打造沉浸式體驗項目，通過虛擬技術(shù)打造實景空間，消費者可以“置身其中”進行沉浸式體驗。服務(wù)產(chǎn)品是替代人的服務(wù)，比如酒店里的機器人替代服務(wù)員服務(wù)；在2024年一經(jīng)試驗就火爆的泰山“機器狗”，是替代“挑山工”的服務(wù)。當然，很快就會出現(xiàn)類似可穿戴式的智能導(dǎo)游、智能講解等。
展望2025年，預(yù)計AI在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用還將繼續(xù)突破這些形式，在文旅產(chǎn)業(yè)的更多細分行業(yè)中實現(xiàn)應(yīng)用。一是在“景區(qū)煥新”過程中應(yīng)用新技術(shù)，讓傳統(tǒng)景區(qū)煥發(fā)新魅力，包括革新觀看形式、創(chuàng)新體驗方式，優(yōu)化智慧服務(wù)、導(dǎo)覽系統(tǒng)，打造沉浸式體驗項目等。
二是在“安全管理”過程中的監(jiān)測預(yù)警機制，通過AI助力形成更多智能化的監(jiān)測、檢驗和預(yù)警手段，可以運用在預(yù)防極端天氣、設(shè)備檢測、景區(qū)承載量等方面，盡量減少旅游安全事故的發(fā)生，保障游客出行安全。
三是“入境游服務(wù)”過程中的智能化服務(wù)，隨著入境旅游相關(guān)免簽政策的推行，入境游實現(xiàn)了快速增長，很多小語種市場急缺導(dǎo)游，多語種的“智能化”導(dǎo)游和“智能化”可穿戴設(shè)備預(yù)計將迎來更廣泛的應(yīng)用場景，相關(guān)智能設(shè)備的開發(fā)應(yīng)用有助于入境游的游客自助游的過程更加暢通、便捷。
AI是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力工具，要使AI能夠更好地服務(wù)于文旅，形成文旅產(chǎn)業(yè)的優(yōu)質(zhì)供給，要求文旅行業(yè)和文旅人要具備“AI意識”和“AI思維”。文旅行業(yè)和文旅人，要積極擁抱AI時代，以新技術(shù)的應(yīng)用來實現(xiàn)文旅產(chǎn)品、場景和服務(wù)的推陳出新。尤其是在文化資源的活化利用層面，要以創(chuàng)意引導(dǎo)AI技術(shù)的應(yīng)用來推動優(yōu)質(zhì)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。
此外，也應(yīng)注意AI應(yīng)用時的消費安全和社會倫理問題。文旅產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展要堅持“以人為本，智能向善”的理念，一方面要制定“引導(dǎo)智能向善，懲罰智能向惡”的行業(yè)經(jīng)營監(jiān)管制度，加大懲罰力度，確保安全廣度，營造善行溫度；另一方面，要努力提高文旅從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，合法合規(guī)地經(jīng)營，善心善意地服務(wù)。以“向善”的科學(xué)監(jiān)管，“良善”的運營服務(wù)，營造充滿“真善”的優(yōu)質(zhì)旅游目的地。(中新經(jīng)緯APP)
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責(zé)任編輯：張芷菡
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