“旅行社為何能另辟蹊徑？”浙江網友蔡女士日前在人民網“領導留言板”上反映，春節(jié)假期她和家人到揚州旅游，計劃初二參觀中國大運河博物館（下稱“中運博”），但官方預約系統(tǒng)顯示當日入場名額已滿。她本以為無計可施，卻在購買一家旅行社提供的云講解服務后，順利進了場。
揚州中國大運河博物館。人民網 鞠峰攝
據了解，蔡女士在網絡直播中刷到揚州海天商務旅行社售賣中運博的云講解服務，“旅行社說買一份98元的云講解就可以幫助預約入館，為了打卡這個景點，我就下單買了4份，所謂云講解只是一個手機自助講解激活碼，也沒有用上?！苯Y束旅行后，蔡女士覺得事出蹊蹺。
基于留言人提出的疑問，2月7日，人民網撥通了海天商務旅行社電話，表示第二天想去中運博但預約無票，當時，云講解服務已經下架，對方推薦了包括瘦西湖、大明寺、中運博三個景點在內的“揚州一日游”，售價198元，并承諾“保你進去（博物館）”。
旅行社向記者提供的特展購票二維碼。
8日上午，記者憑身份證成功入館，反復追問下，海天商務旅行社工作人員承認，其實是通過代游客購買中運博特展票的方式入場的，“就是利用了信息差”。該工作人員稱，特展是常設展覽以外的收費展覽。許多游客有所不知的是，只要購買58元的特展票，就能正常入館。
“我自始至終都不知道還有特展，也沒人帶我們去參觀?！辈膛空J為，這種打著“收費講解”的旗號為旅客提供代約服務賺取差價的行為，有關部門應該管一管。
“行經千折水”特展正在舉辦中。人民網 鞠峰攝
“我們賣的不是博物館的門票而是講解服務。”海天商務旅行社負責人解釋稱，目前已給蔡女士一家辦理了退款，“因為一些客人體驗感不好，云講解服務的產品已全部下架，之后也不會上架類似產品?！?span style="display:none">4xD即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com
近年來，文博熱興起，一些熱門場館時常一票難求。國家金牌導游、江蘇旅游人才專家?guī)斐蓡T張真好接受人民網采訪時說，熱門場館實施門票預約機制，黃牛往往成為“附骨之蛆”，建議場館做好線上預約與線下放票的平衡。
2月8日早晨，揚州中國大運河博物館當日門票已經預約完。人民網 鞠峰攝
中運博工作人員告訴記者，該館公眾號預約是唯一的線上預約渠道，“我們從未授權任何第三方機構或個人代理門票售賣，希望公眾不要上當受騙?！?span style="display:none">4xD即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com
對于收費特展，中運博相關負責人介紹，去年9月，江蘇省文化和旅游廳等六部門聯(lián)合印發(fā)《推動省直博物館高水平開放高質量發(fā)展若干政策措施》，其中明確：對于精品特展臨展等，博物館可根據開發(fā)運營成本和市場供需情況適當收取費用?！敖辏覀児才e辦了50多個特展，但自開館以來只有3個特展收費?！?span style="display:none">4xD即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com
人民網注意到，直播平臺上仍然有人售賣“中國大運河博物館 揚州紀念品漆扇1人套餐（含入館門票預約）”“電子導覽講解（含入館門票預約）”等，售價從38.9元至98元不等。對此，江蘇省文旅廳相關工作人員表示：“我們一直聯(lián)合公安和市場監(jiān)管部門持續(xù)打擊此類行為。只要有群眾反映有講解綁定門票的產品，我們都會及時通報，請屬地進行下架處理?！?span style="display:none">4xD即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com
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