4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點高鐵寵物托運服務(wù)。記者從中鐵快運獲悉，高鐵寵物托運需提前2天及以上在12306網(wǎng)站或App線上預(yù)約，首批開始的寵物托運服務(wù)將在4月10日進行。辦理寵物托運業(yè)務(wù)前，旅客需按照相關(guān)規(guī)定和要求辦理《動物檢疫合格證明》，由于檢疫證明具有有效期限，托運旅客需在合適時間段內(nèi)辦理。
提交預(yù)約后2小時內(nèi)完成審核
高鐵寵物托運采用線上預(yù)約方式，僅對已購買托運當日開放寵物托運業(yè)務(wù)車次（同區(qū)間）車票的旅客開放預(yù)約，乘車人和托運人身份信息需一致。辦理寵物托運手續(xù)時，托運旅客需攜帶寵物、有效身份證件及有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》，在高鐵開車前2至6小時內(nèi)到達高鐵站中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。
記者查詢鐵路12306App發(fā)現(xiàn)，在“全部應(yīng)用”頁面“精選應(yīng)用”板塊，“寵物托運”功能已經(jīng)上線。點擊“預(yù)約下單”，填寫選擇出發(fā)站、到達站以及托運日期后，再點擊“查詢剩余倉位”，托運旅客即可查詢剩余寵物倉位，并從車票訂單或本人車票中選擇已購買的車票信息進行關(guān)聯(lián)。
旅客通過鐵路12306APP“寵物托運”功能模塊辦理預(yù)約后，客服人員將在提交訂單后2小時內(nèi)完成審核（審核時段：8：00－20：00，20：00之后的訂單將在次日8：30前完成審核），結(jié)果將以短信提醒方式告知。寵物到達目的地后，承運方將以短信和電話方式通知收貨人，旅客可攜帶本人有效身份證件領(lǐng)取。
目前執(zhí)行7折優(yōu)惠價格
目前，高鐵寵物托運業(yè)務(wù)在京滬線沿線5個重點車站開展，分別為北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東。高鐵寵物托運使用高鐵寵物運輸箱進行運輸，以保證寵物的安全和舒適，中鐵快運提供的高鐵寵物運輸箱，箱體內(nèi)部尺寸為60CM＊45CM＊46CM（長寬高），每箱限裝運1只寵物。
從價格來看，試點期間，鐵路部門對同車次同區(qū)間購票旅客給予特定優(yōu)惠，按標準價格7折水平執(zhí)行，收費標準按運輸里程梯次計價，同時贈送2000元的基礎(chǔ)保險。記者查詢發(fā)現(xiàn)，1000公里以內(nèi)的標準價格為558元／只，優(yōu)惠價格為360元／只；1000公里至1500公里的標準價格為658元／只，優(yōu)惠價格為460元／只；1500公里至2000公里的標準價格為958元／只，優(yōu)惠價格為660元／只；2000公里以上的標準價格為1258元／只，優(yōu)惠價格為860元／只。
試點階段并非所有寵物都可以托運，承運寵物僅限家庭馴養(yǎng)貓、犬，每位托運人單次至多可托運1只寵物，單只重量不超15千克，肩高不超40厘米。對處于懷孕狀態(tài)及出生不超過15周的貓犬、哺乳期的貓犬、分娩后7天內(nèi)的貓犬及生病的貓犬，鐵路方不予承運；農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47類烈性犬及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運；國家保護動物范疇內(nèi)的野生貓類不予承運。
配有押運人員負責全程照看寵物
旅客辦理改簽后還能繼續(xù)辦理寵物托運嗎？據(jù)介紹，目前僅針對購買同車次同區(qū)間的旅客開放寵物托運業(yè)務(wù)，當旅客對車票進行退票或改簽操作，所預(yù)約的寵物倉位將自動取消，若旅客改簽的車次可以辦理寵物托運，可提前2天及以上在線上預(yù)約寵物倉位。
需要注意的是，旅客在運輸過程中無法探視寵物，承運方配有押運人員負責全程照看寵物，定時進行巡視查看寵物狀態(tài)。托運旅客可通過12306APP“寵物托運”模塊查看運輸進程，也可以撥打12306和95572客服熱線咨詢。
中鐵快運提示，在辦理托運業(yè)務(wù)前6小時內(nèi)，托運旅客盡量不要給寵物進食，以確保寵物在托運過程中干凈衛(wèi)生，工作人員在托運過程中提供喂水服務(wù)，不提供喂食服務(wù)。需要注意的是，托運旅客不可使用任何藥物對寵物進行鎮(zhèn)靜，以免在運輸中出現(xiàn)意外情況。（來源：北京日報作者：胡子傲）
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