記者從省市場監(jiān)管局了解到，截至目前，我省ODR（在線消費糾紛解決）單位已發(fā)展至1633家，為消費者提供高效、便捷的糾紛解決渠道。O1m即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　ODR機制是市場監(jiān)管部門利用“全國12315平臺”為消費者和企業(yè)搭建的消費糾紛在線和解綠色通道。該機制下，消費者無須奔波，只需輕點鼠標，即可與企業(yè)進行線上溝通協(xié)商；企業(yè)也能在市場監(jiān)管部門的指導和監(jiān)督下，依法依規(guī)達成和解。2024年，我省市場監(jiān)管系統(tǒng)ODR機制建設(shè)取得積極成效。全省新增ODR單位471家，共處理消費糾紛8727件，ODR單位按時辦結(jié)率達99.68%，和解成功率達64.95%，ODR單位評價3.22星，均高于全國平均值。O1m即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　省市場監(jiān)管局倡議，消費者要增強維權(quán)意識，積極運用ODR機制維護自身合法權(quán)益；企業(yè)要強化責任意識，主動參與ODR機制建設(shè)；各級市場監(jiān)管部門要不斷完善ODR機制，提升糾紛化解能力，為消費者和企業(yè)創(chuàng)造更加放心、舒心、安心的消費環(huán)境。O1m即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

　　（遼寧日報記者 趙銘）O1m即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com