撒歡、尖叫、上廁所、要零食……高鐵上，孩子一刻不停歇的場(chǎng)景很多人都體驗(yàn)過，讓想安靜休息的旅客頭疼不已，也讓想盡力安撫孩子的家長(zhǎng)疲憊不堪。然而，“遛娃艙”的出現(xiàn)，讓這一問題迎刃而解。
2月8日，從廈門北開往北京南的G326次列車內(nèi)出現(xiàn)了兩種截然不同的氛圍：旅客車廂內(nèi)整體氣氛安靜祥和，餐車車廂內(nèi)卻是充滿了歡聲笑語。這些聲音不是來自食客，而是一群孩子。
“我拼得最快！”“我會(huì)答，我來，我來！”……走進(jìn)由餐車車廂改造的“遛娃艙”，各式各樣的卡通圖案格外醒目，充滿童趣溫馨。餐桌和過道上擺滿了零食和兒童玩具，餅干、牛奶、棒棒糖、積木、拼圖應(yīng)有盡有。車廂一角還有“高鐵課堂”，工作人員手持繪本讀物給孩子們講故事、回答提問，現(xiàn)場(chǎng)還給孩子們組織活動(dòng)并發(fā)放獎(jiǎng)品。此外，“遛娃艙”還進(jìn)行了智慧升級(jí)，科技互動(dòng)體驗(yàn)吸引了不少小朋友的注意力。
“剛剛還在座位上哭，現(xiàn)在不吵不鬧還對(duì)我們笑。”趙旭亮、蔡倩夫妻二人長(zhǎng)舒一口氣說，女兒平時(shí)長(zhǎng)期跟隨奶奶在老家生活，這次帶女兒去北京，一上火車就想奶奶，發(fā)現(xiàn)奶奶不在就開始哭，他們使勁渾身解數(shù)也哄不好。列車工作人員聞聲趕來，把女兒抱進(jìn)了“遛娃艙”，當(dāng)看到五顏六色的圖案，女兒一下就安靜下來了。
拼的家長(zhǎng)的“小候鳥”們也是列車上的?？汀Ｒ惶肆熊囘\(yùn)載1000人，一節(jié)由餐車改造而來的“溜娃艙”能容納40人，足以讓孩子們聚到一起，給他們?cè)诼猛局写蛟煲粋€(gè)小小“樂園”。
帶著孩子體驗(yàn)了“遛娃艙”后，家長(zhǎng)們贊不絕口。旅客張艷青說，“遛娃艙”還有愛心母嬰護(hù)理空間，能提供一次性護(hù)理墊、愛心護(hù)理包，特別方便母嬰出行。孩子開心，自己放心，而且讓全車旅客的乘車體驗(yàn)變好，是三方共贏。
“遛娃艙”的創(chuàng)意來自一群“95后”列車長(zhǎng)和列車員，福州客運(yùn)段動(dòng)車一隊(duì)列車長(zhǎng)閆雪就是其中之一。工作八年的她經(jīng)常接到旅客對(duì)于“車廂孩子哭鬧”的投訴。但低齡小朋友常常聽不進(jìn)勸導(dǎo)，旅客投訴無用，她進(jìn)退兩難。有一次出乘前，她突發(fā)奇想，疊了一些紙飛機(jī)、小紅花，并準(zhǔn)備好糖果，上車后送給哭鬧的孩子，效果立竿見影，別出心裁的小玩意一下子就吸引了孩子們的注意力，車廂瞬間安靜下來。
這一創(chuàng)意受到了多位旅客的贊揚(yáng)，越來越多的列車長(zhǎng)和列車員也發(fā)揮聰明才智，加入了與家長(zhǎng)一同“帶娃”的行列。福州客運(yùn)段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自去年以來，共計(jì)16趟次列車，64人次工作人員參與“遛娃艙”的工作，列車上關(guān)于“熊孩子”的投訴較之前減少了80％。
福州客運(yùn)段廈門動(dòng)車隊(duì)黨總支書記劉峰巖說，高鐵“遛娃艙”成為春運(yùn)的有益嘗試和探索，也是鐵路部門對(duì)民眾呼聲的一次積極回應(yīng)。為了提高“遛娃艙”的使用效率，鐵路部門還利用數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)提前掌握車內(nèi)乘客的分布情況，這樣乘務(wù)人員可以精準(zhǔn)找到帶娃旅客，邀請(qǐng)其攜帶兒童前往“遛娃艙”參加活動(dòng)。（來源：新華網(wǎng)作者：周義）
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