“沒有年輕人陪同，哪個同行敢接高齡游客？”今天，記者以游客身份聯(lián)系多家旅行社，咨詢?yōu)槟挲g70歲以上的老人報團時，得到的回復大多是無法接待?？梢越哟牟糠致眯猩鐒t對老年游客提出額外要求，例如需簽署免責協(xié)議和補充協(xié)議、有直系家屬陪同、購買額外保險等。
“正規(guī)的旅行社對高齡游客都要求簽署免責協(xié)議。”當記者詢問這一要求有何依據(jù)時，某旅行社工作人員回復稱系旅游局規(guī)定，“超過70歲必須簽署免責協(xié)議，超過75歲必須有直系親屬陪同”。
而根據(jù)原國家旅游局2016年發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，75歲以上（含75周歲）的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬對采集的老年旅游者詳細信息簽字，且宜由成年家屬陪同，并無老年人出游年齡限制。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，旅行社不愿接受高齡游客存在雙重現(xiàn)實考量：一是安全問題，“出了意外旅行社承擔不起，這樣的案例數(shù)不勝數(shù)”；二是價格問題，高齡群體人均附加消費額低于中青年客群，而旅行社卻需額外配置醫(yī)療資源及保險。
浙江某旅行社負責人周先生表示，這種風險與收益的倒掛，迫使部分旅行社采取“超齡加價”的策略，對于適合老年人的線路或者私人小包團，服務(wù)費一般會高出約30％。
此外，周先生還提到，旅行社在為游客投保時，保險公司往往不愿為80歲以上的游客提供保險，這一情況使得旅行社陷入進退兩難的境地。
“這種做法其實是一種年齡歧視?！北本┑诙鈬Z學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院教授吳麗云表示，旅行社出于健康、安全等因素考慮，對老年游客設(shè)置年齡限制，雖屬規(guī)避風險的自保之舉，但也應(yīng)看到這個潛力巨大的市場。
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，我國60歲及以上人口首次突破3億人?！?024年我國旅游市場的散客率相對較高，選擇跟團游的游客占少數(shù)。而在報名跟團游的人群中，老年人占比是相當高的?！眳躯愒票硎?，隨著老齡人口不斷增加，銀發(fā)旅游正快速發(fā)展，對于提振消費具有重要意義。對70歲以上老人報旅游團設(shè)“限制門檻”，不利于銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。
對此，吳麗云表示，破解困局需多管齊下，建立風險共擔機制，而非簡單拒客。有關(guān)部門需加強市場治理，限制旅行社年齡歧視，鼓勵企業(yè)推出“銀發(fā)友好”服務(wù)；保險公司應(yīng)開發(fā)更多針對老年游客的保險產(chǎn)品，降低旅行社負擔；旅行社應(yīng)提供更多適合銀發(fā)族的旅游產(chǎn)品和線路，從餐飲、住宿、醫(yī)療等多角度，提升旅游全過程的安全性與舒適度，推動旅行社變革。（作者：姜雨晴）
本文鏈接：http://www.enbeike.cn/news-3-1052-0.html部分旅行社對70歲以上老人報團設(shè)“限制門檻”
聲明：本網(wǎng)頁內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻，不代表本站觀點，本站不承擔任何法律責任。天上不會到餡餅，請大家謹防詐騙！若有侵權(quán)等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。
上一篇：五一假期出游熱情高漲
點擊右上角
微信好友
朋友圈
點擊瀏覽器下方“
”分享微信好友Safari瀏覽器請點擊“
”按鈕
點擊右上角
QQ
點擊瀏覽器下方“”分享QQ好友Safari瀏覽器請點擊“”按鈕
