6月下旬以來(lái)，國(guó)內(nèi)最大在線旅游平臺(tái)攜程“調(diào)價(jià)助手”事件愈演愈烈。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

7月11日，中央廣播電視總臺(tái)主辦的央視網(wǎng)罕見(jiàn)發(fā)表評(píng)論《算法霸權(quán)！當(dāng)攜程的“調(diào)價(jià)助手”篡奪了酒店的定價(jià)權(quán)》，一針見(jiàn)血地指出“一些平臺(tái)一邊‘?dāng)y流量以令商家’，不斷壓榨商戶的利潤(rùn)空間，一邊維持‘低價(jià)形象’吸引用戶，實(shí)則慷他人之慨，得流量之利?！?span style="display:none">QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

據(jù)了解，“調(diào)價(jià)助手”是內(nèi)置于攜程平臺(tái)商家版后臺(tái)的一個(gè)程序，作用是定期掃描其他在線平臺(tái)同款酒店的產(chǎn)品價(jià)格，以便監(jiān)測(cè)平臺(tái)當(dāng)前產(chǎn)品價(jià)格是否比競(jìng)品平臺(tái)的價(jià)格更低。調(diào)價(jià)助手程序其實(shí)已在攜程后臺(tái)運(yùn)行多年，但近期卻因頻繁強(qiáng)制調(diào)價(jià)引發(fā)大量商家投訴。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

據(jù)新華財(cái)經(jīng)、澎湃新聞等媒體今年6月報(bào)道，多位酒店商家反映稱，攜程“調(diào)價(jià)助手”通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)掃描競(jìng)品平臺(tái)價(jià)格后，會(huì)自動(dòng)強(qiáng)制修改并下調(diào)酒店的房間定價(jià)，平臺(tái)追價(jià)成了“單向綁架”，而且在商家多次成功申請(qǐng)取消后，該功能總會(huì)再次悄悄上線。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

“基本每天都會(huì)有調(diào)價(jià)的情況，因素很多，比如我們自己沒(méi)有提前調(diào)整價(jià)格或者活動(dòng)到期等多項(xiàng)原因，但基本上每天會(huì)有一次自動(dòng)調(diào)價(jià)。最夸張的一天，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)價(jià)超過(guò)5次?！庇芯频晟碳耶?dāng)時(shí)對(duì)媒體表示。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

事件曝光后兩周內(nèi)，問(wèn)題并沒(méi)有得到有效解決。據(jù)正觀新聞等媒體報(bào)道，近期鄭州多家酒店商戶投訴稱他們?cè)跀y程平臺(tái)上架的酒店房間價(jià)格被攜程私自修改，問(wèn)題同樣指向“調(diào)價(jià)助手”。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

7月9日，攜程平臺(tái)負(fù)責(zé)酒店相關(guān)業(yè)務(wù)的客服人員對(duì)媒體表示，“調(diào)價(jià)助手”是為了使酒店的價(jià)格適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格，幫助酒店商家提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，如果需要關(guān)閉“調(diào)價(jià)助手”，酒店商戶可用平臺(tái)綁定的手機(jī)號(hào)向平臺(tái)致電，方可關(guān)閉。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

另外還有媒體報(bào)道稱，在黑貓投訴平臺(tái)以“攜程調(diào)價(jià)助手”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn)，共有110條投訴結(jié)果，其中多條投訴提到，“調(diào)價(jià)助手”存在未經(jīng)商家同意開(kāi)通、并在商家要求關(guān)閉后又反復(fù)開(kāi)關(guān)的情況。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

“在平臺(tái)愈發(fā)強(qiáng)勢(shì)的背景下，此類‘店大欺客’并非個(gè)案，已成為一種‘現(xiàn)象’?！?span style="display:none">QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

7月11日，央視網(wǎng)在評(píng)論文章中對(duì)該現(xiàn)象予以批評(píng)，文章中指出：當(dāng)算法以“跟價(jià)”之名剝奪商家根據(jù)成本結(jié)構(gòu)、區(qū)域策略靈活定價(jià)的權(quán)利，所謂的“調(diào)價(jià)助手”不過(guò)已演變?yōu)槠脚_(tái)的“價(jià)格操盤手”甚至“數(shù)字化打手”，是技術(shù)壟斷下的權(quán)力僭越。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

根據(jù)交銀國(guó)際研報(bào)預(yù)測(cè)，2024年攜程在酒旅市場(chǎng)的交易額（GMV）占有率達(dá)到了56%，穩(wěn)居行業(yè)第一，排在第二名的同程旅行市場(chǎng)份額只有15%，另外美團(tuán)、飛豬分別占到13%、8%。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

Wind數(shù)據(jù)顯示，2024年攜程集團(tuán)創(chuàng)下了近五年來(lái)最好的業(yè)績(jī)，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入532.94億元人民幣，同比增長(zhǎng)19.73%；凈利潤(rùn)170.67億元，同比大幅增長(zhǎng)72.08%?；核心業(yè)務(wù)中住宿預(yù)訂和跨境旅游表現(xiàn)尤為突出，國(guó)際酒店機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超70%，入境游預(yù)訂量同比翻倍。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

“商家與平臺(tái)的地位愈發(fā)不平等——商家為了獲得流量和曝光，不得不依附平臺(tái)，代價(jià)往往是讓渡話語(yǔ)權(quán)和合法權(quán)益?！?span style="display:none">QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

央視網(wǎng)上述評(píng)論中表示，“本來(lái)，平臺(tái)、商家與消費(fèi)者是一個(gè)生態(tài)共同體，是一個(gè)穩(wěn)定‘三角體’。但如果一方遭遇嚴(yán)重不公平待遇難以支撐時(shí)，這個(gè)‘三角體’必然不再穩(wěn)定甚至坍塌。結(jié)果不會(huì)有贏家。”QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

2024年以來(lái)，攜程股價(jià)持續(xù)走高，7月10日收盤價(jià)為61.87美元/股，相比2022年3月最低位時(shí)上漲近50美元。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

對(duì)于“調(diào)價(jià)助手”事件后續(xù)進(jìn)展，記者將持續(xù)關(guān)注。QIq即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com