AI與生態(tài)協(xié)同，是未來即時(shí)零售領(lǐng)域的重要武器。
餓了么，成為阿里核心增長(zhǎng)引擎
近日，阿里巴巴集團(tuán)公布2025財(cái)年第四季度及全年業(yè)績(jī)。
圖源：阿里巴巴
財(cái)報(bào)顯示，2025財(cái)年第四季度，阿里巴巴營(yíng)收為2364.54億元，同比增長(zhǎng)7%。2025財(cái)年全年，阿里巴巴營(yíng)收為9963.47億元，同比增長(zhǎng)6%。
圖源：阿里巴巴2025財(cái)年第四季度及全年業(yè)績(jī)
其中，本地生活集團(tuán)第四季度收入為161.34億元，同比增長(zhǎng)10%，主要由高德和餓了么訂單增長(zhǎng)，以及市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)收入增長(zhǎng)所帶動(dòng)。
圖源：阿里巴巴2025財(cái)年第四季度及全年業(yè)績(jī)
據(jù)財(cái)報(bào)可知，餓了么憑借訂單增長(zhǎng)，正成為阿里巴巴的核心增長(zhǎng)引擎。
而餓了么的訂單量增長(zhǎng)，得力于補(bǔ)貼策略的布局以及與淘寶閃購(gòu)的生態(tài)協(xié)同。
近期，在京東和美團(tuán)的外賣圍剿下，餓了么與淘寶閃購(gòu)合作，共同推出“餓補(bǔ)超百億”大促，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)訂單量的快速增長(zhǎng)。
圖源：餓了么APP頁(yè)面截圖
數(shù)據(jù)顯示，淘寶閃購(gòu)的單日外賣訂單量?jī)H用六天時(shí)間就完成了1000萬單的重大突破。而且，有39座城市的餓了么外賣訂單量，突破歷史單日峰值，超過1000家品牌在餓了么的生意，刷新歷史峰值。
其中，奈雪的茶餓了么外賣訂單同比暴漲超200%，奶茶、冰粉、飲料冰品、咖啡等多品類外賣量同比均年增長(zhǎng)超100%。
此外，餓了么游泳用品外賣量環(huán)比增長(zhǎng)330%，女鞋、彩妝、剃須脫毛、嬰兒護(hù)理清潔、球類用品、洗發(fā)護(hù)發(fā)等外賣量也均環(huán)比增長(zhǎng)超過100%。
也就是說，餓了么與淘寶閃購(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)同，不僅實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)餐飲訂單量的突破，也促進(jìn)了非餐飲品類訂單的持續(xù)提升，極大推動(dòng)了平臺(tái)從“送外賣”向“送萬物”的轉(zhuǎn)型。
同時(shí)，這也意味著，補(bǔ)貼策略與生態(tài)協(xié)同對(duì)于外賣市場(chǎng)的爭(zhēng)奪具有重要價(jià)值。
餓了么的核心武器：AI+生態(tài)協(xié)同
自從餓了么通過百億補(bǔ)貼與淘寶閃購(gòu)強(qiáng)勢(shì)入局外賣大戰(zhàn)后，這場(chǎng)關(guān)于即時(shí)零售市場(chǎng)的爭(zhēng)奪就變得更加的激烈。
在這期間，美團(tuán)首批外賣騎手拿到養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼。
圖源：美團(tuán)Meituan
此外，美團(tuán)王興還與巴西總統(tǒng)盧拉會(huì)面，見證簽署了投資協(xié)議。未來5年，美團(tuán)將在巴西投入10億美元支持Keeta。
圖源：微博
而京東外賣也取得了新一輪的階段性成果。據(jù)京東財(cái)報(bào)，外賣業(yè)務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)收入達(dá)到57.53億元人民幣，同比大幅增長(zhǎng)18.1%。而且，京東外賣日單量已經(jīng)突破2000萬單。
圖源：微博
與此同時(shí)，在這場(chǎng)逐漸火熱的外賣大戰(zhàn)中，我們也可以看到，美團(tuán)、京東、餓了么三大平臺(tái)正憑借自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)奪外賣市場(chǎng)，建立平臺(tái)的即時(shí)零售心智。
美團(tuán)作為最大的外賣平臺(tái)，具備強(qiáng)大的品牌認(rèn)知度和用戶黏性。
更何況，美團(tuán)是直接在高頻的外賣平臺(tái)上開展即時(shí)零售業(yè)務(wù)，其本身就具備了一定的即時(shí)零售心智。
圖源：美團(tuán)APP截圖
與此同時(shí)，美團(tuán)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的多樣化布局，以及龐大的騎手團(tuán)隊(duì)和配送網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高效、穩(wěn)定的即時(shí)配送服務(wù)。
因而，借助外賣平臺(tái)的高頻性質(zhì)以及高效的配送效率，美團(tuán)的即時(shí)零售心智很容易建立起來。
數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度，美團(tuán)即時(shí)零售訂單量同比增長(zhǎng)23%，遠(yuǎn)高于外賣增速的9.5%。
這彰顯了美團(tuán)在即時(shí)零售領(lǐng)域的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。
京東作為最大的電商之一，擁有強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈能力，可以為消費(fèi)者提供高效的配送保障以及豐富的商品選擇。
而且，京東在電商領(lǐng)域的積累，也為平臺(tái)建立了龐大的用戶群體和品牌影響力。
因而，京東可以非常自然地將即時(shí)零售業(yè)務(wù)納入到京東平臺(tái)之上。
圖源：京東APP截圖
更為重要的是，京東在社會(huì)上具有較好的品牌形象和相對(duì)龐大的粉絲群體。
但是，京東想要從低頻的零售平臺(tái)轉(zhuǎn)型成為高頻的外賣平臺(tái)，或許還需要一段漫長(zhǎng)的時(shí)間。
餓了么作為阿里巴巴本地生活服務(wù)的重要板塊，背靠阿里強(qiáng)大的生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，以及阿里的AI技術(shù)賦能，也形成了區(qū)別于美團(tuán)和京東的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力。
其中，淘寶閃購(gòu)的加持，更是為餓了么的即時(shí)零售心智建設(shè)注入了新活力。
圖源：淘寶APP截圖
據(jù)阿里巴巴財(cái)報(bào)，餓了么后續(xù)也將持續(xù)推進(jìn) AI 技術(shù)在商家、騎手以及平臺(tái)各端的創(chuàng)新落地，促進(jìn)外賣業(yè)務(wù)的升級(jí)發(fā)展。
正如阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘所言，“AI+云”將成為阿里巴巴各項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展的新增長(zhǎng)引擎，餓了么也將通過AI賦能。促進(jìn)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。
圖源：阿里巴巴
商家端，餓了么針對(duì)新商家開發(fā)了“AI入駐智能經(jīng)理”，其可支持自然語(yǔ)言對(duì)話式服務(wù)，通過一站式引導(dǎo)商家智能完成入駐流程，極大降低了商家的入駐時(shí)間成本。
與此同時(shí)，餓了么啟動(dòng)“優(yōu)店騰躍計(jì)劃”，面向商家投入超10億元。其中就包含加碼AI技術(shù)的應(yīng)用支持，為商家提供更多AI經(jīng)營(yíng)工具，助力商家經(jīng)營(yíng)，降低運(yùn)營(yíng)成本。
騎手端，餓了么推出AI“小餓”，為騎手打造專屬智能伙伴，全面覆蓋騎手的配送場(chǎng)景。
其中，“小餓”可直接完成接單、確認(rèn)到店、查詢活動(dòng)等操作，提升操作效率。
同時(shí)，“小餓”具有多維度主動(dòng)服務(wù)功能，通過實(shí)時(shí)分析騎手位置、訂單狀態(tài)及環(huán)境數(shù)據(jù)，主動(dòng)推送權(quán)益提醒、天氣預(yù)警、路線封路提示等，從而降低配送風(fēng)險(xiǎn)。
此外，“小餓”還可以基于騎手的歷史數(shù)據(jù)與周邊訂單熱力圖，提供訂單數(shù)據(jù)、收入預(yù)估等智能分析，幫助騎手優(yōu)化接單策略。
值得一提的是，餓了么當(dāng)下正聯(lián)合生態(tài)伙伴，持續(xù)推動(dòng)無人機(jī)配送技術(shù)的商業(yè)化落地與普及，進(jìn)一步提升城市生活服務(wù)的智能化水平。
此前，餓了么就發(fā)布長(zhǎng)三角本地生活低空配送生活服務(wù)項(xiàng)目，宣布推動(dòng)無人機(jī)外賣服務(wù)持續(xù)落地。
而且，餓了么也陸續(xù)開通了無人機(jī)外賣航線，通過無人機(jī)索降、無人機(jī)配送自動(dòng)站和無人機(jī)物流樞紐站等方式，突破外賣騎手配送區(qū)域的交通瓶頸。
平臺(tái)端，餓了么研發(fā)“全息盾”系統(tǒng)，利用AI技術(shù)高效識(shí)別與處置品牌侵權(quán)、違規(guī)商品、虛假門店情況，維護(hù)平臺(tái)健康生態(tài)，提升平臺(tái)治理能力。
由此可見，餓了么正加速推進(jìn)AI技術(shù)在商家、騎手、平臺(tái)各端的創(chuàng)新落地，通過技術(shù)賦能，打造一個(gè)全方位的AI智能平臺(tái)，全面提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率與用戶體驗(yàn)。
在未來，餓了么也將通過技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，深化AI在供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)定價(jià)等場(chǎng)景的應(yīng)用，構(gòu)建技術(shù)壁壘，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
未來的即時(shí)零售競(jìng)爭(zhēng)，是技術(shù)、生態(tài)的全面比拼
從阿里巴巴財(cái)報(bào)到餓了么的戰(zhàn)略布局，我們可以看到，餓了么正以AI技術(shù)賦能與阿里的生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，在即時(shí)零售的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開辟差異化賽道。
一方面，餓了么在不斷推進(jìn)AI技術(shù)在外賣各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新應(yīng)用，企圖構(gòu)建更為智能高效的外賣服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供便捷的生活服務(wù)，推動(dòng)外賣的技術(shù)進(jìn)步與服務(wù)升級(jí)。
另一方面，餓了么通過與淘寶閃購(gòu)的生態(tài)協(xié)同，也加速拓展了平臺(tái)的即時(shí)零售業(yè)務(wù)，形成更為完整的消費(fèi)生態(tài)。
而且，隨著AI技術(shù)的持續(xù)發(fā)展與應(yīng)用場(chǎng)景的逐漸深化，餓了么有望通過AI技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量增長(zhǎng)與服務(wù)體驗(yàn)的全面提升。
此外，餓了么也有望依靠阿里巴巴強(qiáng)大的生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，通過與高德地圖、支付寶等平臺(tái)的深度融合，提升即時(shí)零售業(yè)務(wù)的服務(wù)效能，為消費(fèi)者提供高效便捷的生活服務(wù)。
如此看來，在即時(shí)零售競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化的背景下，餓了么或許能夠憑借“AI驅(qū)動(dòng)+生態(tài)協(xié)同”構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)，突出重圍，占有即時(shí)零售的一方土地。
與此同時(shí)，餓了么關(guān)于AI的持續(xù)加碼，也意味著未來的即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng)，不僅只是補(bǔ)貼與流量的比拼，更是技術(shù)、生態(tài)與戰(zhàn)略耐力的全面較量。
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