1.盒馬最后一家會(huì)員店關(guān)停
曾經(jīng)風(fēng)光無限的盒馬X會(huì)員店，距離首次上線僅僅過去短短5年，它的時(shí)代就徹底結(jié)束了。
近日，盒馬X會(huì)員店北京世界之花門店正式關(guān)停。店內(nèi)擺出的公告牌顯示：“因業(yè)務(wù)調(diào)整，北京盒馬X會(huì)員世界之花店線下門店于2025年7月31日起停止?fàn)I業(yè)，原配送范圍內(nèi)會(huì)員可在線上APP繼續(xù)下單配送到家(具體配送時(shí)效以APP展示為準(zhǔn))。”
圖源：微博
盒馬官方稱，門店停業(yè)之后，盒馬X會(huì)員依然可以享受會(huì)員權(quán)益和服務(wù)，可以在周邊其他鮮生店繼續(xù)購(gòu)物。
同一時(shí)間，盒馬X會(huì)員店的蘇州相城店和南京燕子磯店也停止?fàn)I業(yè)。至此，盒馬X會(huì)員店在全國(guó)僅剩上海森蘭店一家。但有消息顯示，這最后一家門店，也將于2025年8月31日停止?fàn)I業(yè)。
圖源：盒馬X會(huì)員店
屆時(shí)，盒馬X會(huì)員店全部關(guān)停，盒馬正式剝離會(huì)員店業(yè)務(wù)。
目前，一些關(guān)停的門店已經(jīng)變得空空蕩蕩，店內(nèi)基本上沒有顧客，大多數(shù)貨架都已經(jīng)清空，只余下少量商品。
圖源：小紅書
盒馬X會(huì)員店于2020年10月1日在上海浦東上線首家門店，成為倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制賽道里的首個(gè)中國(guó)品牌，號(hào)稱對(duì)標(biāo)Costco（開市客）和山姆的會(huì)員店業(yè)務(wù)。與山姆會(huì)員店類似，盒馬X會(huì)員店也主要面向中產(chǎn)家庭和高端消費(fèi)群體，會(huì)員分為258元一年的黃金會(huì)員和658元一年的鉆石會(huì)員。
時(shí)任盒馬CEO的侯毅曾直言：“我們希望與Costco、山姆正面交鋒，能快速、高效地提升我們自己的能力?！薄昂旭R倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員體系X會(huì)員店絕大多數(shù)特供研發(fā)商品，都可以完美競(jìng)爭(zhēng)Costco（開市客）”
早年間，盒馬X會(huì)員店快速擴(kuò)張，落地全國(guó)多城。截止到2022年底，盒馬X會(huì)員店已擁有300萬會(huì)員。到2023年10月，盒馬X會(huì)員店已在上海、北京、南京、蘇州等地開設(shè)了總共10家門店。
作為盒馬鮮生之外的獨(dú)立會(huì)員店業(yè)態(tài)，那時(shí)的X會(huì)員店，被視作盒馬的“第二增長(zhǎng)曲線”。然而好景不長(zhǎng)，經(jīng)歷過短暫的快速增長(zhǎng)后，盒馬X會(huì)員店自2024起迎來閉店潮。3月，上海真如店宣布停業(yè)；5月，北京建國(guó)路店停業(yè)。今年4月，上海高青店、大場(chǎng)店、東虹橋店也宣布暫停營(yíng)業(yè)。
圖源：聯(lián)商網(wǎng)
所以早在幾個(gè)月前，就已經(jīng)有了盒馬X會(huì)員店全線關(guān)停的預(yù)兆。一些網(wǎng)友認(rèn)為，盒馬X會(huì)員店走到今天這個(gè)地步，說明在倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制賽道里，盒馬還是沒能干贏山姆。
目前在社媒平臺(tái)上，也能看到一些消費(fèi)者對(duì)盒馬X會(huì)員店品控、差價(jià)、服務(wù)、折扣等問題的抱怨。還有人表示，自己剛辦會(huì)員卡沒多久，結(jié)果門店說關(guān)停就關(guān)停了。
其實(shí)客觀來看，盒馬在會(huì)員店業(yè)務(wù)上的大撤退，應(yīng)該是出于戰(zhàn)略調(diào)整的需要。2024年，盒馬新任CEO嚴(yán)筱磊上任，在他的帶領(lǐng)下，盒馬調(diào)整發(fā)力重心，持續(xù)加碼盒馬鮮生和盒馬NB兩大核心業(yè)態(tài)。
其中，盒馬鮮生是盒馬的主力店型，采取“倉(cāng)店一體”的模式，支持消費(fèi)者線上下單，并提供配送到家和到店自取的服務(wù)。該店型主要面向中高端市場(chǎng)，提供生鮮、進(jìn)口商品、熟食、家居等全品類品質(zhì)商品。
盒馬鮮生
而盒馬NB定位為社區(qū)硬折扣店，主要開設(shè)在社區(qū)周邊，主打性價(jià)比策略，強(qiáng)調(diào)“天天低價(jià)、件件爆款”，為消費(fèi)者提供生鮮、日用品、速食等高頻剛需品。
盒馬NB
自此，盒馬鮮生與盒馬NB，一個(gè)發(fā)力中高端市場(chǎng)，一個(gè)主攻下沉市場(chǎng)和社區(qū)化服務(wù)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這套打法已經(jīng)取得了顯著的成績(jī)，2024年4月至2025年3月，盒馬首次實(shí)現(xiàn)全年盈利，無論是銷售淡季還是旺季的盈利水平都非常可觀，標(biāo)志著盒馬終于結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)7年的虧損。同時(shí)，該財(cái)年盒馬整體GMV超過了750億元人民幣。
盒馬內(nèi)部披露的2025財(cái)年戰(zhàn)略規(guī)劃顯示，今年，盒馬將會(huì)繼續(xù)重點(diǎn)推進(jìn)盒馬鮮生業(yè)態(tài)的擴(kuò)張，計(jì)劃新開近100家門店，一方面新店選址不斷下沉，約三分之一的新店都會(huì)布局于二三線城市及縣城；另一方面加速北上，在北方地區(qū)積極擴(kuò)張。
很顯然，對(duì)于未來如何發(fā)展，盒馬已經(jīng)有了清晰的規(guī)劃。在盒馬鮮生與盒馬NB兩大核心業(yè)態(tài)的夾擊下，盒馬X會(huì)員店的地位自然就被弱化。如今盒馬主動(dòng)關(guān)停所有會(huì)員店，徹底砍掉這一業(yè)態(tài)，在一定程度上也表明了盒馬丟掉包袱、輕裝上陣的決心。
2.盒馬持續(xù)發(fā)力，友商虎視眈眈
值得注意的是，盒馬X會(huì)員店這些閉店公告，都提到了“云享會(huì)”這個(gè)東西，表示歡迎消費(fèi)者前去云享會(huì)購(gòu)物。
圖源：微博
這個(gè)云享會(huì)，就是盒馬當(dāng)前大力加碼的線上會(huì)員店。今年上半年，盒馬旗下的“盒馬云超”升級(jí)為“云享會(huì)”，作為線上升級(jí)版的購(gòu)物新通道。全國(guó)用戶都可以在此購(gòu)買近4000款商品，而盒馬x會(huì)員用戶能享受到更多福利，比如“天天會(huì)員價(jià)”、滿49元免郵到家服務(wù)等。
圖源：盒馬
與此同時(shí)，盒馬也在向阿里生態(tài)靠攏。
上個(gè)月，盒馬作為一級(jí)流量入口，赫然出現(xiàn)在了淘寶閃購(gòu)的首頁。近日，淘寶88VIP又首次打通盒馬會(huì)員體系，新增一項(xiàng)會(huì)員權(quán)益，為用戶提供一張有效期為90天的盒馬X會(huì)員體驗(yàn)卡。
圖源：淘寶
依托淘寶閃購(gòu)和88VIP，盒馬有望獲得更多流量和訂單，實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。
可以說，盒馬目前在線下和線上業(yè)務(wù)上都表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，誓要捍衛(wèi)自身作為阿里巴巴旗下新零售標(biāo)桿的市場(chǎng)地位。不過，隨著新零售市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，更多大廠都加入了進(jìn)來，持續(xù)發(fā)力相關(guān)業(yè)務(wù)，對(duì)盒馬形成圍攻之勢(shì)。
前段時(shí)間有市場(chǎng)消息傳出，京東旗下自營(yíng)超市“京東七鮮”正在加速擴(kuò)張，計(jì)劃在京津區(qū)域新開18家倉(cāng)店，以完成此前實(shí)現(xiàn)京津地區(qū)全面覆蓋的規(guī)劃。與盒馬NB類似，京東七鮮在倉(cāng)店一體模式的基礎(chǔ)上，主打性價(jià)比策略，頻頻推出大額折扣活動(dòng)。
在此前一次內(nèi)部會(huì)議上，京東七鮮更是明確提出：“在確保商品品質(zhì)優(yōu)于其他平臺(tái)的基礎(chǔ)上，要在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力方面達(dá)到同行業(yè)第一的水平。”
圖源：京東七鮮
另一邊，美團(tuán)也在大搞線下超市，持續(xù)加碼一個(gè)名為“快樂猴”的線下超市項(xiàng)目。截止到7月底，美團(tuán)快樂猴超市已經(jīng)簽約了10家店左右，裝修及裝修完待開業(yè)的有4家，預(yù)計(jì)將在杭州拱墅區(qū)開設(shè)首家門店。未來，美團(tuán)初步計(jì)劃是開1000家門店。
當(dāng)前，新零售市場(chǎng)正在從早期的探索階段，逐步邁入深度融合、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的新階段。過去幾年，新零售的關(guān)鍵詞是“線上線下融合”，而如今，這種融合已經(jīng)不再停留在表層的數(shù)字化展示和前置倉(cāng)模式，而是深入到供應(yīng)鏈協(xié)同、商品策略重構(gòu)、用戶體驗(yàn)重塑等核心環(huán)節(jié)。而這就對(duì)正在新零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的玩家們提出了更高的要求。
展望未來，或許只有那些真正將供應(yīng)鏈做深做細(xì)、將商品和服務(wù)做優(yōu)、將消費(fèi)者體驗(yàn)放在第一位的平臺(tái)，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。
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