這場(chǎng)仗，阿里打得比想象中要漂亮得多。
淘寶閃購(gòu)日訂單量突破4000萬(wàn)單
近日，餓了么與淘寶官方宣布，在短短一個(gè)月不到的時(shí)間內(nèi)，淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么日訂單數(shù)已超4000萬(wàn)。
圖源：餓了么
其中，非茶飲訂單占比達(dá)75%，非餐品類(lèi)訂單增長(zhǎng)也遠(yuǎn)超預(yù)期。
而且，在這段時(shí)間內(nèi)，淘寶閃購(gòu)訂單準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到97%，在訂單高速增長(zhǎng)的同時(shí)也保障了高質(zhì)量的履約水平。
5月5日，餓了么宣布淘寶閃購(gòu)日訂單量突破1000萬(wàn)單，此時(shí)距離業(yè)務(wù)上線(xiàn)僅6天。而僅僅20天后，這一數(shù)字又飆升至4000萬(wàn)單，實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。
這一成績(jī)背后，是“超級(jí)補(bǔ)貼+高頻場(chǎng)景”的雙重引擎。
淘寶“閃購(gòu)”業(yè)務(wù)開(kāi)啟之日，餓了么宣布開(kāi)啟“餓補(bǔ)超百億”大促。
圖源：餓了么
用戶(hù)訂單顯示，用戶(hù)打開(kāi)淘寶App即可領(lǐng)取“滿(mǎn)25-15”“18元免單”等紅包，部分奶茶、咖啡訂單甚至低至0.1元。
此外，假期返工第一天，淘寶閃購(gòu)繼續(xù)大力度“撒錢(qián)”，上線(xiàn)“免單1億杯奶茶”的活動(dòng)。
圖源：餓了么
緊接著，淘寶免單的看圖猜數(shù)字活動(dòng)迅速在網(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波。
圖源：淘寶
引發(fā)一大批網(wǎng)友蜂擁參與猜題免單活動(dòng)，有的網(wǎng)友甚至連AI都使用上了。
圖源：淘寶
圖源：淘寶
而這一活動(dòng)，也取得了立竿見(jiàn)影的效果，許多奶茶店鋪都出現(xiàn)了爆單的情況，促進(jìn)了平臺(tái)外賣(mài)訂單量的爆發(fā)式增長(zhǎng)。
圖源：淘寶
而且，淘寶免單活動(dòng)不僅促進(jìn)了餐飲的外賣(mài)消費(fèi)，也帶動(dòng)了用戶(hù)的跨品類(lèi)消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，游泳用品、女鞋、彩妝等非餐飲品類(lèi)訂單量環(huán)比增長(zhǎng)超100%，形成了“高頻帶低頻”的消費(fèi)閉環(huán)。
一個(gè)月前，當(dāng)餓了么宣布與淘寶閃購(gòu)聯(lián)手打造“電商+即時(shí)配送”新生態(tài)時(shí)，外界還在觀望這場(chǎng)合作能否撼動(dòng)外賣(mài)行業(yè)的市場(chǎng)格局。
然而，一個(gè)月不到的時(shí)間，淘寶閃購(gòu)日訂單量就突破4000萬(wàn)單大關(guān)，不僅刷新了即時(shí)零售的增速紀(jì)錄，更讓行業(yè)看到了一種全新的可能性——低價(jià)、高效、智能化的本地生活服務(wù)生態(tài)正在重塑用戶(hù)習(xí)慣與商業(yè)邏輯。
AI+生態(tài)協(xié)同，餓了么的超強(qiáng)外掛
阿里巴巴2025財(cái)年Q4及全年財(cái)報(bào)會(huì)顯示，淘寶閃購(gòu)無(wú)論是在規(guī)模增長(zhǎng)還是效率提升上，均超出預(yù)期。
而此次日訂單量突破4000萬(wàn)單，無(wú)疑是這一預(yù)期的完美驗(yàn)證。
這一成就背后，離不開(kāi)餓了么AI技術(shù)對(duì)商家運(yùn)營(yíng)和配送體系的強(qiáng)大賦能。
其中，AI技術(shù)對(duì)商家運(yùn)營(yíng)的賦能，是餓了么訂單量爆發(fā)的核心引擎。
據(jù)悉，餓了么目前已經(jīng)在商家版后臺(tái)上線(xiàn)有“AI店鋪助手”、智能店裝、智能發(fā)品、智能選品托管、營(yíng)銷(xiāo)人群智投等諸多產(chǎn)品，幫助商家提升運(yùn)營(yíng)能力。
圖源：餓了么商家中心
針對(duì)商家入駐，餓了么推出AI入駐店鋪助手，可以一站式引導(dǎo)商家完成包含實(shí)名認(rèn)證、簽約授權(quán)、材料上傳、智能預(yù)審等在內(nèi)的入駐流程，全過(guò)程最快只需5分鐘，操作效率得到了極大提升。
在營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備階段，商家可憑借平臺(tái)的“智能店裝”服務(wù)，根據(jù)品類(lèi)智能推薦的裝修風(fēng)格，完成店鋪各組件背景的一鍵配置。
而且，餓了么“智能發(fā)品”可以為商家提供快速的錄菜服務(wù)，支持拍照、語(yǔ)音錄菜和AI智能填寫(xiě)，單個(gè)菜品上架最快只需要50秒。
圖源：餓了么商家中心
菜品上架后，商家還可以借助“智能選品托管”服務(wù)，使用AI分析的菜品推薦，進(jìn)行菜單智能排序和首屏設(shè)計(jì)。
圖源：餓了么商家中心
此外，餓了么還為商家提供了“智能美圖”AI工具。其以餓了么平臺(tái)海量菜品數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用業(yè)界最新的DiT架構(gòu)，支持原生圖像Prompt生成。
商家只需要提供原始菜品圖像，“智能美圖”就可以快速為商家優(yōu)化菜品背景，組建菜品套餐圖，在很大程度上減少了商家拍攝、組圖的工作量。
圖源：餓了么商家中心
在經(jīng)營(yíng)提升方面，餓了么上線(xiàn)了“老板日?qǐng)?bào)”和“子賬號(hào)管理”功能。
其中，“老板日?qǐng)?bào)”是餓了么智能硬件小程序全新推出的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析功能，為商家提供基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（收入、營(yíng)業(yè)額、訂單）概覽和對(duì)比。
而且，“老板日?qǐng)?bào)”聚合多平臺(tái)店鋪，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)一目了然，極大便利了平臺(tái)商家的運(yùn)營(yíng)效率。
圖源：餓了么智能硬件小程序
此外，商家還可以通過(guò)“子賬號(hào)管理”為智能硬件添加多個(gè)店內(nèi)員工作為子賬號(hào)。而后，員工可自由登錄公眾號(hào)進(jìn)行小票補(bǔ)打、網(wǎng)絡(luò)切換等設(shè)備操作，有效提升了經(jīng)營(yíng)效率。
圖源：餓了么智能硬件小程序
如此看來(lái)，餓了么正憑借AI技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化商家經(jīng)營(yíng)體系。
而且，餓了么也有望通過(guò)AI技術(shù)的持續(xù)迭代和優(yōu)化，幫助商家實(shí)現(xiàn)從輔助經(jīng)營(yíng)、智能化半托管到部分場(chǎng)景智能化全托管的演變，長(zhǎng)線(xiàn)提升行業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)效率。
此外，餓了么的物流配送能力，也為即時(shí)零售業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)大的運(yùn)力支撐。
日訂單量的劇增，意味著更大的配送履約壓力。
然而，在日訂單量超4000萬(wàn)單的情況下，餓了么仍能夠保持如此之高的準(zhǔn)時(shí)率，實(shí)屬不易。
這也充分證明餓了么具備高效的配送能力。
阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的《2024環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告》顯示，2024財(cái)年餓了么平臺(tái)的活躍騎手超401萬(wàn)。
而且，餓了么還通過(guò)AI技術(shù)持續(xù)升級(jí)智能調(diào)度系統(tǒng)。其不僅能夠根據(jù)實(shí)時(shí)交通情況動(dòng)態(tài)調(diào)整配送路線(xiàn)，還可以根據(jù)訂單的集中度和緊急程度，合理分配配送資源，確保訂單能夠以最快速度送達(dá)。
此外，在騎手管理方面，餓了么還推出了行業(yè)首個(gè)騎手AI助手“小餓”。
其可直接完成接單、確認(rèn)到店、查詢(xún)活動(dòng)等操作，提升了操作效率。
同時(shí)，其還可以實(shí)時(shí)分析騎手位置、訂單狀態(tài)及環(huán)境數(shù)據(jù)，幫助騎手優(yōu)化接單策略，提升配送效率。
總體而言，龐大的騎手?jǐn)?shù)量和AI技術(shù)的持續(xù)賦能，共同構(gòu)成了餓了么強(qiáng)大的配送能力。
值得一提的是，4000萬(wàn)單的里程碑，也彰顯了餓了么與淘寶協(xié)同的強(qiáng)大效力。
這一協(xié)同并非簡(jiǎn)單的流量導(dǎo)入，而是基于雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
淘寶作為領(lǐng)先的電商平臺(tái)，擁有海量的商品資源和用戶(hù)基礎(chǔ)。而餓了么則在即時(shí)配送領(lǐng)域積累了豐富的配送經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大能力。
二者的結(jié)合，不僅拓寬了消費(fèi)場(chǎng)景，還滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)于即時(shí)零售的需求。
這也意味著，二者將以即時(shí)零售為切口，釋放多樣化、差異化的消費(fèi)潛力，助力平臺(tái)消費(fèi)的提質(zhì)升級(jí)。
而且，從訂單結(jié)構(gòu)來(lái)看，淘寶閃購(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了向全品類(lèi)外賣(mài)的大幅拓展，非餐品類(lèi)訂單增長(zhǎng)遠(yuǎn)超預(yù)期。
這表明，淘寶正憑借“閃購(gòu)”業(yè)務(wù)逐漸從傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，發(fā)展成為一個(gè)綜合性的即時(shí)零售平臺(tái)。
即時(shí)零售未來(lái)之戰(zhàn)：生態(tài)協(xié)同與AI技術(shù)賦能
日訂單量突破4000萬(wàn)單，是餓了么與淘寶閃購(gòu)交出的第二張完美答卷。
這一成就背后，是補(bǔ)貼戰(zhàn)、生態(tài)協(xié)同與AI技術(shù)創(chuàng)新的完美結(jié)合。
其中，補(bǔ)貼戰(zhàn)只能在短期內(nèi)拉動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)，無(wú)法成為平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。
只有通過(guò)平臺(tái)的生態(tài)協(xié)同效應(yīng)以及AI技術(shù)創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展。
從長(zhǎng)期來(lái)看，淘寶的4億日活量與餓了么的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)形成互補(bǔ)，未來(lái)還有望通過(guò)接入盒馬、天貓超市等資源，打造“電商+本地服務(wù)”超級(jí)入口，形成差異化優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值和可能性。
而且，隨著AI技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用場(chǎng)景的深化，餓了么有望憑借AI技術(shù)在即時(shí)零售領(lǐng)域發(fā)揮更為重要的作用，引領(lǐng)行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
其中，在商家運(yùn)營(yíng)方面，餓了么將通過(guò)AI技術(shù)的持續(xù)迭代和優(yōu)化，為商家提供全方位的支持，幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效率和質(zhì)量。
在配送能力方面，餓了么也將通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)和智能調(diào)度系統(tǒng)，確保訂單的高效履約。
總體而言，餓了么與淘寶閃購(gòu)的聯(lián)手，不僅證明了“低價(jià)+即時(shí)”模式的爆發(fā)力，更揭示了本地生活服務(wù)的終局競(jìng)爭(zhēng)邏輯——以AI為核心，借助生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，構(gòu)建商家、騎手、用戶(hù)共贏的生態(tài)。
而當(dāng)技術(shù)穿透商業(yè)本質(zhì)，效率革命才真正開(kāi)始。
下一個(gè)十年，屬于那些能用AI智能重塑體驗(yàn)的玩家。
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