4月25日消息，在天貓超市14周年商家大會上，天貓超市明確在接下來一年時間內(nèi)投入30億，圍繞高價值用戶增長、品質(zhì)商品建設(shè)、服務(wù)體驗(yàn)升級，幫助品牌商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。數(shù)據(jù)顯示，天貓超市已經(jīng)連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了GMV雙位數(shù)增長。過去一年，天貓超市88VIP用戶規(guī)模增長超過40%，滲透率超過80%，其中年消費(fèi)5萬以上的用戶同比增長55%。在服務(wù)體驗(yàn)上，天貓超市繼續(xù)加大對“最后一公里”的投入，半日達(dá)覆蓋20城的準(zhǔn)點(diǎn)率超過了98%。
天貓超市市場營銷和用戶運(yùn)營總經(jīng)理循進(jìn)表示，“我們的增速排在所有線上超市第一，我們有這個底氣和實(shí)力，和品牌商家一起做大生意規(guī)模，做好高質(zhì)量增長?！毙碌闹芷?，天貓超市會有一系列激勵商家的新舉措，從新品運(yùn)營、爆品打造、日銷增長到AI提效，覆蓋商家生意的方方面面。
圖源：天貓官方
首先，為了全面推進(jìn)“扶優(yōu)扶新”戰(zhàn)略，天貓超市加碼商家激勵政策。針對優(yōu)質(zhì)品牌商家，提供最高50%的品牌廣告投入反哺；對效果廣告消耗部分提供最高6%的反哺。天貓超市生活消費(fèi)品行業(yè)總經(jīng)理蘇冽表示，“這是天貓超市首次提供廣告投放反哺策略，商家對于平臺的投資策略，代表了商家對不同平臺的信心，天貓超市有能力成為品牌商家最確定性的增長渠道之一?！?/span>
新的一年，天貓超市全力扶持品牌商家新品孵化。天貓超市將提供專屬資源包和專屬流量扶持，幫助聯(lián)名IP、首發(fā)、專供、季節(jié)限定類的新品短時間成為爆款商品。4月初，汰漬一款洗衣原液在天貓超市首發(fā)，通過“新品計(jì)劃”，首發(fā)當(dāng)日流量破萬，上新一周內(nèi)，成交規(guī)模破萬，私域滲透超過50%，完成向爆品鏈接躍遷。
其次，天貓超市圍繞日銷增長開啟營銷合伙人計(jì)劃，與品牌商家共建品質(zhì)嚴(yán)選周、超市新物種、尖叫品牌日三個新日銷IP。在品質(zhì)嚴(yán)選周的IP之下，通過全民測評共同選出高品質(zhì)商品，并會在商品詳情頁打上“品質(zhì)嚴(yán)選”標(biāo)識，從而得到平臺更多的資源投入。
品牌商家和天貓超市作為營銷伙伴，充分利用好品牌站外種草，實(shí)現(xiàn)“種搜接”一體化，打通外部聯(lián)合種草，淘寶搜索卡位，天貓超市承接的鏈路。4月，紅酒品牌奔富在站外種草了“下班酒”這個概念，種草期間，消費(fèi)者在天貓超市搜索在站外看到的任意關(guān)鍵詞，比如“下班酒”、“紅酒”，都能關(guān)聯(lián)到該單品，通過搜索引導(dǎo)成交當(dāng)日銷售破百萬，同時帶動了紅酒品類搜索詞同比翻倍增長。
圖源：天貓官方
會上，天貓超市正式推出全新的商家操作后臺，新增了智能待辦、趨勢孵化、智能推廣等板塊，全面接入AI，商家運(yùn)營的自動化率提升至80%。循進(jìn)介紹道，“對于日常高頻的運(yùn)營工作，過去我們商家需要在釘釘群里，或者點(diǎn)擊后臺的各個板塊，才能定位到一些運(yùn)營問題。在最新的待辦模塊里，商家只需要喚起AI經(jīng)營助手，點(diǎn)擊一鍵采納，所有的待辦都可以完成。”
更重要的是，通過大模型算法，全新的后臺能夠幫助商家挖掘趨勢賽道，實(shí)現(xiàn)智能推廣。在趨勢孵化板塊，根據(jù)天貓超市近期搜索、推薦、復(fù)購等數(shù)據(jù)，結(jié)合時令及商家經(jīng)營類目匹配，會為商家量身定制趨勢商品。通過智能推廣平臺，算法會為商家提供不同渠道的推廣方案，一鍵可以完成推廣設(shè)置。4月開始，超過300個品牌已經(jīng)開始使用智能推廣工具，整體投入產(chǎn)出比，相比商家自投，平均提高20%，至多能實(shí)現(xiàn)翻倍。
接下去，商家后臺還將不斷優(yōu)化，AI可以幫助商家實(shí)現(xiàn)實(shí)時盯盤、數(shù)據(jù)經(jīng)營日報等功能，輔助商家及時更新經(jīng)營計(jì)劃，提高生意效率。
圖源：天貓官方
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