網(wǎng)紅們估計也沒想到，胖東來這么較真。
一、抖音網(wǎng)紅被胖東來起訴，追責不低100萬
胖東來，一個自帶流量的企業(yè)，每逢出場，便是現(xiàn)象級話題。
近日，胖東來把一位抖音百萬粉絲的網(wǎng)紅送上了熱搜。
胖東來以名譽糾紛的名義，起訴博主“兩個小段”。如今已經(jīng)繳納了訴訟費，正待開庭。
圖源：微博
事件一出，迅速引發(fā)熱議，#胖東來起訴“紅內(nèi)褲”事件博主# 的話題也沖上了熱搜榜。
圖源：微博截圖
不少網(wǎng)友對此表示支持，高贊評論網(wǎng)友表示：“要讓她（博主“兩個小段”）知道這個熱度是要付出代價的，也想給那幫想碰瓷的提個醒，這熱度可不是那么好賺的?！?/span>
圖源：微博截圖
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那么，究竟是什么樣的糾紛，讓輿論幾乎一邊倒向企業(yè)方，經(jīng)過又是什么樣的，讓我們來回溯一下。
春節(jié)期間，抖音網(wǎng)紅兩個小段在其小號發(fā)布視頻哭訴，稱其朋友贈送的胖東來本命年紅色內(nèi)褲，存在嚴重掉色問題，穿著后出現(xiàn)皮膚過敏反應。
圖源：抖音截圖
視頻中，她展示了皮膚紅腫照片，并指控胖東來客服處理態(tài)度“冷漠敷衍”。因此，以服務口碑為名的胖東來，也被推上了“翻車”的風口浪尖。
圖源：微博
根據(jù)兩個小段的敘述，在她向胖東來反饋問題的當日，客服人員就進行了致電，帶她前往醫(yī)院進行檢查。在支付了醫(yī)藥費后，胖東來向其致歉并給予500元的投訴獎勵。
但很顯然，這樣的處理結果她并不滿意，于是就有了視頻控訴的片段。
視頻發(fā)出后，胖東來發(fā)文承認了管理中存在問題：員工未及時跟蹤顧客健康、溝通態(tài)度不當，對涉事員工處以免職、降級，并向顧客表達歉意。
同時，胖東來表示，已經(jīng)下架涉事品牌系列產(chǎn)品，同時組建專項調(diào)查小組，保證會給出調(diào)查結果。
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終于，十天后的2月14日，胖東來發(fā)布了長達53頁的最終檢測報告：經(jīng)過三家機構檢測，該內(nèi)褲質(zhì)量合格，不存在掉色、過敏現(xiàn)象。
于是，備受冤屈的紅內(nèi)褲，終于被“平冤昭雪”。
內(nèi)褲品牌“富妮來”也一炮而紅，在抖音直播間連續(xù)多日測試熱水洗內(nèi)褲，短短2日銷售額達到了75萬，產(chǎn)品直接斷銷。
圖源：抖音
然而，這場鬧劇至此并未結束。不少網(wǎng)友觀察到，兩個小段賬號中，涉及“過敏”關鍵詞的視頻數(shù)量頗多。
圖源：抖音
同時，數(shù)據(jù)披露，該賬號近半年發(fā)布了11起“質(zhì)量曝光”視頻，其中9起最終以商家付費刪帖收場。
時間拉長到近3年內(nèi)，其投訴食品商家共計287次，獲賠了263次，成功率高達91.8%。
因此，針對兩個小段“職業(yè)打假人”、“通過惡意投訴獲利”等輿論席卷而來。
一個月后，網(wǎng)紅兩個小段發(fā)布了一則聲明。承認自己在視頻中的表述存在情緒化，導致公眾對胖東來品牌的負面評價和輿情發(fā)酵。
同時，她也表示，讓網(wǎng)友停止對自己的造謠、詆毀，否則將采取法律手段。
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本來，按照一些企業(yè)的行事邏輯，事情到此已經(jīng)進入了尾聲。但是，胖東來認真了。
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4月，胖東來正式以“名譽權侵權”為由起訴網(wǎng)紅兩個小段。
胖東來看來，兩個小段作為自媒體從業(yè)者，沒有盡到核實義務，肆意誣陷，導致企業(yè)遭遇大規(guī)?？驮V、訂單損失和名譽受損。因此向其發(fā)起索賠，金額不低于100萬元。
可以說，兩個小段和胖東來的這場博弈像網(wǎng)紅經(jīng)濟的一面鏡子。當網(wǎng)紅為了流量不擇手段，頻繁上演“炒作式”維權，一旦被揭穿，便容易被流量反噬。
而胖東來此次，選擇對惡意炒作行為“硬剛”，也正是對這類行為的反擊。
另一個角度看，頻繁出現(xiàn)此類事件，會加劇公眾對網(wǎng)絡維權的信任危機。長此以往，真實消費者的批評可能被逐漸淹沒于輿論場的爭論中。
二、頻頻維權的胖東來
當然，“兩個小段”并非唯一被胖東來起訴的網(wǎng)紅。
3月末，一組胖東來員工平均工資的圖片引發(fā)熱議。表格顯示，2025年1-2月，胖東來基層員工平均月收入達到9886元。
圖源：微博
話題迅速沖上熱搜，一時之間，不少網(wǎng)友表示驚訝和羨慕。
不過，在一眾夸耀中，一位id為宋清輝的經(jīng)濟學家發(fā)文反駁道：“一家沒有什么核心競爭力的企業(yè)，只能變著花樣靠流量活著?！?/span>
圖源：微博截圖
也就是說，他認為胖東來的高薪和口碑依賴創(chuàng)始人于東來刻意制造的流量噱頭。
而對于胖東來的抨擊，這也不是第一次。早在2024年，宋清輝就陸續(xù)在相關話題下發(fā)表自己反對的看法。
例如，在#胖東來購物需憑會員結賬#的話題下，他表示：一個企業(yè)不能只靠順應網(wǎng)民情緒帶來的流量或者，需要腳踏實地、一步一個腳印練好內(nèi)功，這樣沒有流量照樣可以很好地“活下去”。
圖源：微博截圖
對此，胖東來火速進行了回擊。4月5日，發(fā)布了《胖東來關于侵權行為的處理公示（五）》，宣布起訴微博用戶“宋清輝”，起訴理由是“貶損公司品牌形象”，追責金額不低于100萬元。
圖源：微博
4月6日，宋清輝回應表示，自己將“出庭反訴，死磕到底”。
同時，他堅稱，自己的言論屬于對“企業(yè)流量亂象”的揭露，是憲法賦予的言論自由權利，并指責胖東來“無理取鬧”“轉移經(jīng)營壓力”。
并且，他直接點名道：“于東來初中沒畢業(yè)，不會跟他一般見識，我看不起這種整天拋頭露面、刻意迎合民粹的小企業(yè)主?！?/span>
圖源：微博截圖
百度百科顯示，“宋清輝”系經(jīng)濟學家、清暉智庫創(chuàng)始人。全平臺粉絲數(shù)據(jù)，微博粉絲985萬、頭條號粉絲61.4萬、百家號粉絲64萬。
圖源：百度百科
圖源：微博截圖
不過，有相關媒體報道，在多個社交平臺認證為“經(jīng)濟學家”的宋清輝，其學歷成謎，工作履歷不詳。
學術著作方面，除了其發(fā)表在媒體的署名文章外，其在“核心期刊”“中文社會科學引文索引”中并沒查詢到署名文章。
此前，宋清輝接受媒體記者采訪時曾說，“別人說我是自封的（經(jīng)濟學家），我也沒意見?！?/span>
因此，宋清輝“經(jīng)濟學家”的頭銜真實性存疑，頻繁蹭胖東來熱度反而為真。
可以說，作為公眾人物，宋清輝的言論確實不夠?qū)徤?、有侮辱嫌疑?/span>并且在沒有企業(yè)財務、市場份額、產(chǎn)業(yè)護城河等數(shù)據(jù)佐證情況下，直貶“無核心競爭力”，略顯輕浮。
但是從現(xiàn)實影響看，胖東來起訴宋清輝，也給公眾拋出了一個扎心的問題：對于批評，如果企業(yè)動輒以索賠回應，普通人還敢不敢說真話？
當然，反過來看，如果放任自媒體博主“開局一張圖，內(nèi)容全靠編”，企業(yè)也可能淪為流量的犧牲品。
尤其是胖東來作為商超龍頭，正經(jīng)歷品牌“高度曝光期”，負面言論帶來的影響不容小看。
因此，對于近期的胖東來和網(wǎng)紅的風波，我們靜靜等待法律能給出合理清晰的判例：讓造謠詆毀付出代價，也希望能給未來消費者合理的批評，留出寬容的空間。
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