3月15日晚，中央廣播電視總臺(tái)舉辦了一年一度的3·15晚會(huì)。晚會(huì)揭露，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)出大量所謂“精準(zhǔn)獲客”廣告，聲稱(chēng)通過(guò)“大數(shù)據(jù)獲客軟件”，商家能夠精準(zhǔn)獲取目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息。
據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P(guān)鍵詞設(shè)為標(biāo)簽，軟件會(huì)自動(dòng)在選擇的短視頻平臺(tái)上掃描評(píng)論區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)與標(biāo)簽詞相關(guān)的評(píng)論，就會(huì)強(qiáng)行抓取這個(gè)用戶(hù)的電話(huà)、微信賬號(hào)等信息。此外，獲客軟件還能幫助商家監(jiān)控和偷取自己同行的直播帶貨數(shù)據(jù)，去對(duì)方的直播間“截流和引流”。有技術(shù)人員告訴記者，他們的這些軟件都是用爬蟲(chóng)技術(shù)，偷取消費(fèi)者個(gè)人信息的。
現(xiàn)實(shí)中的種種場(chǎng)景正是這一困境的生動(dòng)寫(xiě)照：在路邊點(diǎn)一份炸雞、一杯奶茶要掃碼，在餐廳點(diǎn)餐要授權(quán)手機(jī)號(hào)，在健身房辦理會(huì)員要登記身份證號(hào)，在母嬰店領(lǐng)取試用裝要填寫(xiě)家庭成員信息......不經(jīng)意間，姓名、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址等關(guān)鍵信息或已在多個(gè)環(huán)節(jié)泄露，給不法分子以可乘之機(jī)。
“您還需要找家政嗎？”這是家住北京的李女士不知道第多少次接到家政公司打來(lái)的電話(huà)。一開(kāi)始，她還會(huì)禮貌地回絕，到后來(lái)，她不等對(duì)方說(shuō)完就直接掛斷電話(huà)。
2022年，李女士在為家中老人尋找保姆的過(guò)程中登錄了某家政平臺(tái)，隨即便收到平臺(tái)銷(xiāo)售人員致電。老人離世后，李女士曾明確表示不再需要家政服務(wù)，可之后一年，平臺(tái)客服仍隔三差五給李女士撥打電話(huà)進(jìn)行推銷(xiāo)，令其十分不滿(mǎn)。
家住南京的吳先生有類(lèi)似經(jīng)歷。他在某購(gòu)車(chē)平臺(tái)挑選意向車(chē)輛并按要求輸入個(gè)人信息后，便遭遇了電話(huà)“轟炸”。多家4S店銷(xiāo)售人員的電話(huà)接連不斷地打來(lái)，其中一些甚至來(lái)自他從未主動(dòng)咨詢(xún)過(guò)的門(mén)店。當(dāng)他問(wèn)來(lái)電人員如何獲取到自己的信息時(shí)，對(duì)方并沒(méi)有給出明確回復(fù)。
在多數(shù)人的日常生活中，此類(lèi)現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。
圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意
平臺(tái)與日常生活強(qiáng)耦合，個(gè)人信息安全亮紅燈
今年初，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第55次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（下稱(chēng)《報(bào)告》）。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)11.08億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)78.6%，較2023年12月提升1.1個(gè)百分點(diǎn)。
其中，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)上外賣(mài)、網(wǎng)絡(luò)支付和在線(xiàn)旅行預(yù)訂的用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)最快，較2023年12月分別增長(zhǎng)5474萬(wàn)人、4777萬(wàn)人、7505萬(wàn)人和3935萬(wàn)人，增長(zhǎng)率分別為10.5%、8.8%、7.9%和7.7%。
巨量的網(wǎng)絡(luò)參與者背后蘊(yùn)藏著海量的信息。一條條社交平臺(tái)的分享記錄、一筆筆電商平臺(tái)的購(gòu)物訂單、一張張普普通通的自拍照，都在大數(shù)據(jù)時(shí)代被賦予不同的意義，成為提取普通人出行軌跡、日常消費(fèi)習(xí)慣甚至身份信息的媒介。
據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，一款名為“點(diǎn)點(diǎn)蟻”的獲客軟件可以通過(guò)短視頻平臺(tái)，偷偷地強(qiáng)行抓取用戶(hù)個(gè)人信息。在工作人員演示時(shí)，軟件在不到1分鐘的時(shí)間就輕松抓取了6個(gè)客戶(hù)信息。
一家名為智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也宣稱(chēng)，他們掌握著大量被精準(zhǔn)標(biāo)注的個(gè)人信息資料，供客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)使用。
這家公司的田經(jīng)理告訴央視財(cái)經(jīng)記者，只需要在地圖上選擇要獲取什么地方的個(gè)人信息數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)列出他們公司掌握的當(dāng)前地區(qū)的個(gè)人信息，以及所屬各行業(yè)的具體數(shù)量，標(biāo)簽有餐飲、教育、木材加工、口腔醫(yī)院等。
在調(diào)查過(guò)程中，知情人還告訴央視記者，市場(chǎng)上現(xiàn)在最厲害的“獲客”公司，不僅是在互聯(lián)網(wǎng)上偷數(shù)據(jù)，還能使用手機(jī)的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進(jìn)行獲客。在這份宣傳資料上記者看到，這家公司將個(gè)人用戶(hù)分為9種類(lèi)型，個(gè)人標(biāo)簽達(dá)到3800項(xiàng)，網(wǎng)站2億多、6萬(wàn)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌、手機(jī)品牌更是多到2000種，每日處理數(shù)據(jù)量達(dá)到100億條。
圖片來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)
然而身處這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)高度普及、隱私數(shù)據(jù)大量流轉(zhuǎn)的時(shí)代，部分公眾的信息甄別能力和隱私保護(hù)意識(shí)仍顯不足。根據(jù)《報(bào)告》，截至2024年12月，能夠熟練“在互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息并辨別真假”的網(wǎng)民占比僅為28.8%，雖較2023年12月提升1.2個(gè)百分點(diǎn)，但依舊處于較低水平。誤導(dǎo)性信息與網(wǎng)絡(luò)安全隱患已無(wú)孔不入。
據(jù)大河報(bào)報(bào)道，大四學(xué)生小符在社交媒體平臺(tái)分享照片后，被婚戀機(jī)構(gòu)盜圖編造信息，發(fā)布不實(shí)相親帖，使其深受困擾。在一個(gè)帖子中，他被塑造為“95年出生的北京理工男”，在另一個(gè)帖子里，他又變成了“不介意女方離異的重慶34歲博士”。其中有帖子收獲了千余點(diǎn)贊、數(shù)百條評(píng)論，評(píng)論區(qū)里不乏有信以為真的網(wǎng)友留言：“如何認(rèn)識(shí)呢？”“介不介意異地一下？”
除身份信息被冒用，生物特征數(shù)據(jù)的濫用風(fēng)險(xiǎn)更值得警惕。人民日?qǐng)?bào)曾發(fā)文警示，拍照時(shí)簡(jiǎn)單的剪刀手動(dòng)作就有可能泄露指紋信息。不法分子可通過(guò)提取指紋制作硅膠膜，用于破解手機(jī)支付等功能實(shí)施詐騙。
技術(shù)進(jìn)步之下，面容、聲音克隆也已成為現(xiàn)實(shí) —— 通過(guò)提取五官、膚色紋理、微表情等面部特征和音色、語(yǔ)調(diào)等聲音特征，轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)模型后，生成與真人容貌、原聲高度相似的合成產(chǎn)物。這意味著，只需獲取當(dāng)事人少量語(yǔ)音或面部特寫(xiě)素材，即可快速實(shí)現(xiàn)“復(fù)刻”，為電信詐騙等犯罪提供技術(shù)支持。
數(shù)字思維智能科技公司研究員左延鵲對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，在人臉識(shí)別門(mén)禁、指紋識(shí)別、聲紋解鎖支付等場(chǎng)景，個(gè)人信息具有惟一性。信息一旦泄露或?qū)е律矸荼I用，用戶(hù)將永久失去對(duì)這些數(shù)據(jù)的控制權(quán)。
北京卓浩律師事務(wù)所王明明律師進(jìn)一步表示，從法律專(zhuān)業(yè)角度看，個(gè)人信息泄露會(huì)存在巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)導(dǎo)致姓名、住址、電話(huà)等敏感信息被濫用，以致個(gè)人隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等人格權(quán)利受損，進(jìn)而極易發(fā)生銀行卡被盜刷、信用受損事件，甚至發(fā)生被不法分子利用技術(shù)偽造聲音、形象實(shí)施詐騙或誹謗等違法行為。
他對(duì)記者說(shuō)，在人工智能技術(shù)深度滲透的背景下，個(gè)人隱私被侵犯呈現(xiàn)出技術(shù)隱蔽性、主體復(fù)雜性和責(zé)任擴(kuò)散性等新特點(diǎn)。個(gè)人隱私在AI相關(guān)場(chǎng)景中被侵犯，涉及數(shù)據(jù)采集方、算法開(kāi)發(fā)者、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多方主體，呈現(xiàn)侵權(quán)主體多元化、責(zé)任邊界模糊化等特點(diǎn)。
多方呼吁完善信息保護(hù)機(jī)制
從智能汽車(chē)內(nèi)置的先進(jìn)傳感器，到智能家居設(shè)備中的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，再到工作場(chǎng)景里的智能辦公軟件，智能化技術(shù)正全方位滲透進(jìn)人們生活的各個(gè)角落。數(shù)據(jù)的收集規(guī)模日益龐大、維度愈發(fā)精細(xì)，數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)也隨之極速攀升，傳統(tǒng)防護(hù)手段已難以應(yīng)對(duì)新型技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。
今年兩會(huì)期間，多位全國(guó)人大代表、政協(xié)委員就個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題建言獻(xiàn)策。
全國(guó)人大代表、中興通訊股份有限公司高級(jí)副總裁苗偉接受媒體采訪(fǎng)時(shí)提到，近年來(lái)，跨境電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件頻發(fā)，給公眾財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)嚴(yán)重威脅，也凸顯網(wǎng)絡(luò)犯罪防治的緊迫性。從法律層面加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范，能有效遏制網(wǎng)絡(luò)詐騙的蔓延。
對(duì)此，苗偉代表建議繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)立法，進(jìn)一步明確個(gè)人信息保護(hù)的法律邊界；加大執(zhí)法力度，建立多部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)懲侵犯公民個(gè)人信息違法違規(guī)行為；通過(guò)法治、監(jiān)管和宣教的多維度協(xié)同，構(gòu)建安全、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
全國(guó)人大代表，廈門(mén)集裝箱碼頭集團(tuán)有限公司黨委委員、工會(huì)主席馮鴻昌也表示，個(gè)人信息泄露確實(shí)已經(jīng)成為一種“公害”。盡管檢察機(jī)關(guān)已經(jīng)將個(gè)人信息保護(hù)以及反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙當(dāng)成重點(diǎn)打擊和整治對(duì)象，值得肯定。但是從個(gè)體的感受來(lái)講，侵犯?jìng)€(gè)人信息情況依然嚴(yán)峻?！敖ㄗh檢察機(jī)關(guān)在辦理此類(lèi)案件時(shí)，要注意深挖源頭。我們的信息是被誰(shuí)賣(mài)出去的？房產(chǎn)中介、酒店、各類(lèi)網(wǎng)站可能都是重災(zāi)區(qū)，要落實(shí)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管責(zé)任，必要時(shí)依法嚴(yán)厲追究其刑事責(zé)任。”
在央視財(cái)經(jīng)的報(bào)道中，除智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司外，云企智能科技有限公司、綠信科技有限公司、企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、啟科科技有限公司被點(diǎn)名。報(bào)道還提到，“精準(zhǔn)獲客”軟件被賣(mài)給了土巴兔、拜博口腔、美萊醫(yī)美等公司。
政策、法律層面加強(qiáng)約束，個(gè)人也要提升隱私保護(hù)和相關(guān)法律意識(shí)。
“個(gè)人注冊(cè)網(wǎng)站或APP之前要注意閱讀《用戶(hù)協(xié)議》和《隱私政策》，根據(jù)內(nèi)容來(lái)確定是否點(diǎn)選‘同意’并注冊(cè)賬號(hào)。注冊(cè)賬號(hào)后，仍然存在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者未經(jīng)個(gè)人同意把收集的用戶(hù)個(gè)人信息泄露給第三方的可能，從而導(dǎo)致個(gè)人遭受經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)?！?span style="display:none">Irp即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
針對(duì)上述問(wèn)題，北京岳成律師事務(wù)所主任岳運(yùn)生建議，用戶(hù)可根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第六十九條的規(guī)定要求網(wǎng)站或APP運(yùn)營(yíng)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者如不能證明自己對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息泄露沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)承擔(dān)停止侵害、賠償損失等侵權(quán)責(zé)任。用戶(hù)還可以依據(jù)注冊(cè)網(wǎng)站或APP時(shí)點(diǎn)選同意的《用戶(hù)協(xié)議》和《隱私政策》要求未履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的運(yùn)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任，賠償自己遭受的經(jīng)濟(jì)損失。
針對(duì)智能化技術(shù)帶來(lái)的新型隱私威脅，左延鵲建議普通用戶(hù)在日常生活中關(guān)閉非必要權(quán)限（如麥克風(fēng)、相冊(cè)、位置）、使用虛擬手機(jī)號(hào)/郵箱注冊(cè)非關(guān)鍵服務(wù)、在照片分享前刪除元數(shù)據(jù)（EXIF信息）。同時(shí)還應(yīng)定期清理智能設(shè)備的歷史數(shù)據(jù)（如語(yǔ)音助手錄音記錄），為家庭攝像頭設(shè)置物理遮擋開(kāi)關(guān)等。
本文鏈接：http://www.enbeike.cn/news-1-42848-0.html瘋狂盜取隱私信息！揭秘“獲客軟件”亂象：1分鐘內(nèi)抓取6個(gè)“客戶(hù)”
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