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極越汽車線上商城重啟后訂單量激增,官方致歉

2個月前 來源: 觀看:60

6 月 6 日消息,今年 5 月,極越汽車宣布限時重新開放線上商城,商品將根據(jù)實際情況陸續(xù)恢復上架。商城支持純積分支付、積分與現(xiàn)金組合支付兩種模式。然而,這一決定又誕生了新的問題。uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

極越汽車今日發(fā)布極越關于用戶關心的問題說明(第十五次),對極越商城的發(fā)貨問題、流量購買問題、商品上架時間、順豐收貨問題、訂單異常處理等進行了說明并致歉。uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

整理如下:

發(fā)貨問題uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

由于近期訂單量遠超預期,倉庫正全員加班加點全力進行打包作業(yè)。我們深知您對商品的急切期待,對于發(fā)貨延遲給您帶來的不便,我們深表歉意。請您耐心等候,我們會以最快速度安排發(fā)貨,讓您盡快收到心儀商品。uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

流量購買問題uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

因支付環(huán)境發(fā)生變化,目前商城暫時無法支持自動訂閱功能。若您此前已訂閱流量產品,煩請通過支付寶支付設置-自動續(xù)費頁面取消訂閱,隨后再重新進入商城,按需購買流量服務。uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

此外,流量包周期從購買日開始計算,并非自然月,您可根據(jù)自身流量使用情況合理安排購買,在車機或極越 App 上均可查看使用量和有效期。uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

商品上架時間uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

目前團隊正處于緊張的盤庫及實時上架工作中,工作節(jié)奏較為緊湊,所以暫時無法固定商品每日的上架時間,還望您能夠理解。后續(xù)我們會依據(jù)實際盤庫情況安排商品上架,具體商品庫存請以商城實時顯示為準。uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

順豐收貨問題uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

近期我們監(jiān)測到部分用戶多次未接聽電話,導致未能順利收到商城精品,請大家注意順豐來電、保持通話暢通,以確保收貨正常。uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

訂單異常處理uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

若您在訂單使用過程中遇到任何問題,請通過極越 App-建議與反饋進行反饋,并標注商城反饋,我們將安排專人跟進處理,竭力為您解決問題。uKP即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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