據(jù)黑貓投訴2月11日發(fā)布的投訴信息顯示，懷孕7個(gè)多月的顧女士投訴稱，她和丈夫在江蘇蘇州一家酒店入住，丈夫半夜被酒店天花板的金屬吊頂砸傷臉部，傷口靠近眼部，送醫(yī)后縫了6針。12日，被投訴的酒店前臺(tái)人員表示，事故發(fā)生后已協(xié)助客人送醫(yī)，并對(duì)酒店內(nèi)其他房間進(jìn)行了安全隱患排查，后續(xù)處理方案正在協(xié)商。
▲黑貓投訴發(fā)布的信息顯示男子半夜被酒店天花板的吊頂砸傷
黑貓投訴發(fā)布的信息顯示，顧女士稱，1月29日是大年初一，她與家人入住了蘇州太湖花間亭·水云邊酒店。2月12日，紅星新聞?dòng)浾卟樵兿嚓P(guān)旅行平臺(tái)，太湖花間亭·水云邊酒店的相關(guān)信息為，酒店隸屬于華住集團(tuán)旗下的“花間堂”高端智能酒店品牌，在平臺(tái)上評(píng)級(jí)為5鉆，即豪華型，房?jī)r(jià)依房型從509元到1499元不等。
顧女士通過黑貓投訴講述，凌晨一點(diǎn)半時(shí)，自己正在熟睡，突然被丈夫的尖叫驚醒，發(fā)現(xiàn)身旁的丈夫被掉落的金屬吊頂砸得滿臉是血。顧女士第一時(shí)間將丈夫送到醫(yī)院包扎，隨后又趕到上海的美容醫(yī)院進(jìn)行縫合。顧女士稱，丈夫的傷口已經(jīng)十分接近眼睛，眉骨上方有2厘米的開放性創(chuàng)口，縫了6針。
黑貓投訴發(fā)布的內(nèi)容顯示，顧女士質(zhì)疑酒店存在嚴(yán)重安全隱患，且自己懷孕7個(gè)多月，受到巨大驚嚇，申請(qǐng)賠償醫(yī)藥費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)17萬元。然而酒店只愿意賠償醫(yī)藥費(fèi)部分，并稱領(lǐng)導(dǎo)在國(guó)外休假，更多賠償尚未答復(fù)。
▲掉下的金屬吊頂（視頻截圖）
2月12日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系蘇州太湖花間亭·水云邊酒店前臺(tái)核實(shí)此事。兩位前臺(tái)接線人員均表示，事故發(fā)生時(shí)并非自己值班，不了解房間吊頂?shù)袈涞木唧w原因以及最新的處理進(jìn)度。僅表明事故發(fā)生后酒店已迅速協(xié)助客人就醫(yī)，并對(duì)酒店內(nèi)其他房間進(jìn)行了安全隱患排查。截至目前，雙方仍在對(duì)處理方案進(jìn)行協(xié)商，事發(fā)房間也暫時(shí)停止對(duì)外出售。
紅星新聞?dòng)浾?陳卿媛 實(shí)習(xí)生 張啟揚(yáng)
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