“100元桂林游”“1900元出國游”……不知何時(shí)起，年近七旬的母親熱衷起縣城某旅行社組織的“低價(jià)游”。無論子女如何勸說，仍執(zhí)意報(bào)團(tuán)，并總是“滿載而歸”——購買數(shù)倍于團(tuán)費(fèi)的玉器、銀器、保健品。
放眼全國，以“低價(jià)游”為名的購物陷阱屢見不鮮、屢禁不止。隨著老齡化社會的到來，“有錢又有閑”的老年人逐漸成為違規(guī)低價(jià)團(tuán)“重災(zāi)區(qū)”。一些商家以“企業(yè)贊助”“政府補(bǔ)貼”“贈送禮品”為誘餌，以“百元游山水”“千元看世界”為幌子，將目標(biāo)對準(zhǔn)老年群體，推銷質(zhì)量難以保障的商品，在強(qiáng)制購物中獲利。
遠(yuǎn)低于市場價(jià)的“低價(jià)”二字，可謂精準(zhǔn)擊中了某些老年人的心理。雖然有風(fēng)險(xiǎn)，但報(bào)一個(gè)高品質(zhì)的旅游團(tuán)，即使子女愿意出錢，他們也舍不得。在旅途中，有導(dǎo)游和商家利用老年人信息不對稱、維權(quán)意識弱等特點(diǎn)，通過道德綁架、精準(zhǔn)營銷、情感操控等話術(shù)不斷誘導(dǎo)消費(fèi)，多數(shù)人在“包廂式銷售”“饑餓營銷”的群體氛圍中不自覺卸下防備，鉆進(jìn)環(huán)環(huán)相扣的套路中。
熟人環(huán)境下的團(tuán)體出行，則讓“低價(jià)游”有了“社交屬性”“情緒價(jià)值”。一些老年人參團(tuán)不僅為看風(fēng)景，更為“找個(gè)人說說話”。當(dāng)子女忙于工作、自己社交圈又日漸萎縮，低價(jià)團(tuán)營造的“集體溫暖”便乘虛而入。另外，一些旅游機(jī)構(gòu)設(shè)置限游年齡，普惠性老年旅游產(chǎn)品相對短缺，“低價(jià)游”成了無奈之選。需求旺盛與供給錯(cuò)位之間的矛盾，為一些商家提供了可乘之機(jī)。
老齡社會下，老年人精神需求與消費(fèi)權(quán)益保障應(yīng)該得到更多關(guān)注。國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》明確提出，要拓展旅游服務(wù)業(yè)態(tài)，以健康狀況取代年齡約束，完善相關(guān)規(guī)定便利老年人出游。
滿足日益增長的旅游新需求，創(chuàng)造適合老年人的新消費(fèi)，需要政府、企業(yè)、社區(qū)、家庭協(xié)同發(fā)力。比如，建立全國性老年旅游消費(fèi)維權(quán)綠色通道，完善跨部門協(xié)作機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測低價(jià)團(tuán)廣告，嚴(yán)查強(qiáng)制購物等行為，讓市場監(jiān)管跑贏低價(jià)套路。企業(yè)可開發(fā)分齡、分層的旅游產(chǎn)品，滿足老年人的多樣化需求。政府可通過多種方式，引導(dǎo)旅行社推出高品質(zhì)老年專線。社區(qū)可開設(shè)反詐課堂，提升老年人防騙意識，讓銀發(fā)旅游回歸“愉悅身心”，而非“購物陷阱”。
針對不合法“低價(jià)游”問題，絕非簡單取締低價(jià)產(chǎn)品，而是要以更精細(xì)的服務(wù)匹配需求，以更嚴(yán)格的監(jiān)管規(guī)范市場，以更溫暖的關(guān)懷填補(bǔ)情感空缺。唯有讓“詩與遠(yuǎn)方”遠(yuǎn)離套路，才能托起老年人穩(wěn)穩(wěn)的幸福，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入可持續(xù)的活力。（來源：人民日報(bào)）
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