近日，杭州望湖賓館全面采用“支付寶碰一下”，成為全國(guó)首個(gè)全場(chǎng)景“碰一下”概念酒店，串聯(lián)“入住驗(yàn)證、乘梯、開(kāi)門、客房服務(wù)到離店停車”的全流程自助，一碰入住，帶來(lái)了“0打擾”的住宿體驗(yàn)，對(duì)比傳統(tǒng)入住全程提效超10倍，“未來(lái)酒店概念”有了新標(biāo)桿樣式。杭州市文化廣電旅游局副局長(zhǎng)錢潮力對(duì)此高度評(píng)價(jià)，稱其為“杭州文旅數(shù)字化的金名片”。
作為杭州高端酒店代表之一，1分鐘步行到西湖是望湖賓館的最大特色，如今更具特色的科技感入住方式讓賓客連連稱贊：通過(guò)自助設(shè)備刷身份證完成身份核驗(yàn)后，通過(guò)“碰一下”即可獲取電子房卡；賓客乘梯時(shí)“碰一下”自動(dòng)識(shí)別入住樓層；抵達(dá)客房后再次“碰一下”開(kāi)鎖，徹底告別實(shí)體房卡易丟失、易忘帶的困擾。客房?jī)?nèi)，“碰一下”專屬服務(wù)牌，即可一鍵連接WiFi、查看酒店導(dǎo)覽、預(yù)約清潔或送餐服務(wù)，需求直達(dá)員工端即時(shí)響應(yīng)。離店時(shí)，駕車賓客“碰一下”停車設(shè)備綁定車牌，動(dòng)態(tài)配置的停車權(quán)益策略自動(dòng)生效，專屬服務(wù)形成完整閉環(huán)。入住全流程0打擾，讓游客住的輕松和方便。
（通過(guò)“碰一下”喚起酒店服務(wù)）
杭州市文化廣電旅游局副局長(zhǎng)錢潮力在考察中表示，該模式以技術(shù)替代重復(fù)性操作，讓酒店員工專注溫情服務(wù)，“一碰入住”應(yīng)成為杭州高星酒店品牌標(biāo)識(shí)。其底層邏輯還可延伸至多元場(chǎng)景，用技術(shù)打造“杭州特色”的智能服務(wù)生態(tài)，用技術(shù)講述杭州故事，成就杭州文旅數(shù)字化金名片。
（杭州市文化廣電旅游局副局長(zhǎng)錢潮力在體驗(yàn)“碰一下”入住）
據(jù)了解，支付寶自去年6月推出“碰一下”，已布局全國(guó)超400個(gè)城市，5000+大型連鎖品牌、千萬(wàn)商家接入，場(chǎng)景也從支付延伸至酒店、點(diǎn)餐、打車、網(wǎng)吧、就業(yè)等超300種細(xì)分場(chǎng)景。最新數(shù)據(jù)顯示，“碰一下”用戶數(shù)已破億，一半是30歲以下年輕人，正成為面向用戶服務(wù)和商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的新入口。
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