在政府工作報(bào)告高度聚焦消費(fèi)的大背景下，信用卡作為拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的有力金融產(chǎn)品，重要性愈發(fā)凸顯。值此關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，又逢“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨，金融監(jiān)管總局2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)部署中，特別強(qiáng)調(diào)了將支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)加入宣傳主題中。平安銀行信用卡以實(shí)際行動(dòng)彰顯金融擔(dān)當(dāng)，推出“保障金融權(quán)益，助力美好生活—3·15春日守護(hù)計(jì)劃”，將惠民促消費(fèi)納入3·15宣傳活動(dòng)，同時(shí)開展系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，結(jié)合2024年打擊黑產(chǎn)成果展示與典型案例分享，全方位為消費(fèi)者筑牢安全防線，全力營造安心消費(fèi)氛圍，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
境內(nèi)外全包攬，盡享多重優(yōu)惠消費(fèi)無憂
在2025年政府工作報(bào)告中，“消費(fèi)”一詞被提及達(dá)32次之多，而“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”更是位居政府工作任務(wù)之首。信用卡作為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的關(guān)鍵金融產(chǎn)品，在銀行大零售板塊中發(fā)揮著“尖兵”作用，對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)的推動(dòng)意義不言而喻。
在文旅消費(fèi)領(lǐng)域，平安銀行信用卡精準(zhǔn)發(fā)力?？紤]到消費(fèi)者出境旅游及購物需求的增長趨勢(shì)，通過境外消費(fèi)返現(xiàn)、多倍積分、優(yōu)惠匯率等活動(dòng)，吸引有出境計(jì)劃的客戶。在積極支持內(nèi)卡外用的同時(shí)，攜手銀聯(lián)開展“錦繡中華，支付無憂”系列活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬消費(fèi)場(chǎng)景，觸達(dá)更多潛在用戶，助力消費(fèi)回暖。憑借一系列創(chuàng)新之舉，2024年平安銀行信用卡用戶境外消費(fèi)規(guī)模同比增長近20%。
家電、3C、家居等大額消費(fèi)領(lǐng)域，平安銀行信用卡同樣積極作為。推出“0息分期+滿減”活動(dòng)，通過與約650家線下商戶合作，覆蓋近100個(gè)城市，為客戶提供便捷的分期服務(wù)和優(yōu)惠體驗(yàn)，讓客戶在享受大額商品品質(zhì)提升的同時(shí)，減輕支付壓力。
3月特別上線的“春日積分加碼”活動(dòng)也備受矚目，客戶報(bào)名成功后，在活動(dòng)期間消費(fèi)最高可享3倍積分，單個(gè)客戶最高可得30000個(gè)積分，切實(shí)讓用戶在消費(fèi)過程中收獲更多回饋，刺激消費(fèi)熱情。
聚焦五大人群，讓金融宣教更有“畫面感”
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、營造良好的消費(fèi)環(huán)境，是商業(yè)銀行展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的重要著力點(diǎn)，而信用卡串聯(lián)起消費(fèi)者與消費(fèi)場(chǎng)景，是金融宣教工作的重要施力點(diǎn)。
在“3·15春日守護(hù)計(jì)劃”中，平安銀行瞄準(zhǔn)新市民、老年人、留學(xué)生、財(cái)務(wù)人員、鄉(xiāng)村居民等五大重點(diǎn)人群，根據(jù)各類人群消費(fèi)特點(diǎn)，創(chuàng)新個(gè)性化、定制化活動(dòng)內(nèi)容，精準(zhǔn)教育宣傳提升金融教育實(shí)效性。
為了做好五大重點(diǎn)人群的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，2025年“3·15”期間，平安銀行信用卡以“維護(hù)權(quán)益”為主題，由高管帶頭開展線上線下系列宣傳活動(dòng)，并以外賣騎手、退休教師、大學(xué)生等真實(shí)人物故事為原型，創(chuàng)作“3·15”美好生活達(dá)人故事會(huì)系列短視頻，用以案說險(xiǎn)的方式，揭示各種騙局手段和危害。
其中有一個(gè)令人印象深刻的案例，王強(qiáng)是深圳南山商圈的一名外賣小哥，在今年年初AI熱潮之下，王強(qiáng)被拉入“AI投資項(xiàng)目群”，因項(xiàng)目看似穩(wěn)賺，王強(qiáng)準(zhǔn)備抵押電動(dòng)車貸款，湊2萬元投資。當(dāng)王強(qiáng)前往平安銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員在了解轉(zhuǎn)賬用途后，憑借專業(yè)經(jīng)驗(yàn)敏銳察覺到這可能是非法集資陷阱，當(dāng)即向他詳細(xì)解釋非法集資的常見套路及危害。王強(qiáng)細(xì)想發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目疑點(diǎn)多，最終放棄轉(zhuǎn)賬，后來才知道群里很多人都上當(dāng)受騙。
王強(qiáng)的經(jīng)歷并非個(gè)例，近年來，“非法集資”、“代理維權(quán)”、“征信修復(fù)”、“減免債務(wù)”等不法中介亂象及金融黑灰產(chǎn)層出不窮，嚴(yán)重威脅著消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全與合法權(quán)益。2024年，平安銀行信用卡通過與警方密切聯(lián)動(dòng)，打擊金融黑灰產(chǎn)成果230余例。平安銀行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，不可輕信打著“代理維權(quán)”“征信修復(fù)”“減免債務(wù)”旗號(hào)的黑產(chǎn)團(tuán)伙，謹(jǐn)防信息泄露、上當(dāng)受騙、錢財(cái)損失的風(fēng)險(xiǎn)。
借此“3·15 春日守護(hù)計(jì)劃”，平安銀行信用卡將開展全年系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作。據(jù)介紹，未來，平安銀行信用卡中心將繼續(xù)深化與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)各界合作，通過整合資源、共享信息、協(xié)同作戰(zhàn)，推動(dòng)金融教育普及，助力消保工作高質(zhì)量發(fā)展。
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