1.美團(tuán)王莆中向京東外賣開火，劉強(qiáng)東回懟
京東外賣上線這段時間以來，訂單量和入駐商家數(shù)量持續(xù)增長，熱度奇高。看到友商不斷進(jìn)步，“外賣一哥”美團(tuán)，有些坐不住了。
這不，最近美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中發(fā)文銳評京東外賣：“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過，滴滴目前在海外也還在做呢?！?/span>
王莆中表示，如果把外賣當(dāng)作即時零售(30分鐘送萬物)的一部分，那么達(dá)達(dá)和京東到家早在2014年就開始了，只不過收效甚微。他還貼出了一個鏈接來證明自己的觀點(diǎn)，鏈接內(nèi)容稱：達(dá)達(dá)集團(tuán)疑虛報數(shù)據(jù)帶崩京東，虧損無解、高管出走、核心業(yè)務(wù)增速已放緩。
圖源：微博
然后，王莆中道：“即時零售這幾年發(fā)展的如火如荼，大家有目共睹；尤其是在生鮮、酒飲、3c數(shù)碼、藥品……等品類的進(jìn)展速度遠(yuǎn)超預(yù)期，美團(tuán)非餐飲品類的訂單突破了1800萬單，可以說讓某些公司如鯁在喉，如芒在背。”
話里話外，都是對美團(tuán)所取得成就的自豪。
最后，王莆中還宣告了美團(tuán)今后一項大動作：美團(tuán)即時零售品牌即將正式發(fā)布。
同時，他展望了一下即時零售的未來：“發(fā)布前很可能還會有各種干擾出來。不過即時零售的發(fā)展大勢是擋不住的，‘狗急跳墻’也好,‘圍魏救趙’也罷,‘30分鐘送萬物’創(chuàng)造的新體驗一定會滿足更多用戶需要，把那些大而無當(dāng)?shù)膫}配體系掃進(jìn)歷史垃圾堆?！?/span>
從王莆中的話語來看，美團(tuán)目前似乎并不認(rèn)為京東外賣會給自身業(yè)務(wù)造成很大威脅，對于自身取得的成就和未來的發(fā)展方向，美團(tuán)還是很有信心的。
不過京東顯然也不是什么好拿捏的軟柿子。王莆中銳評完京東外賣之后，當(dāng)日，京東集團(tuán)官方發(fā)言人齊珊珊把王莆中的發(fā)言截圖發(fā)給了劉強(qiáng)東，跟東哥匯報情況：“老板，王莆中自己下場攻擊我們了?！?/span>
而劉強(qiáng)東回復(fù)：“你要是有空就趕緊去加入‘小哥應(yīng)急小組’，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，盡快給他們提供幫助。不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會價值。”
圖源：微博
對話結(jié)束后，齊珊珊將這份跟劉強(qiáng)東的聊天截圖發(fā)到朋友圈，感慨：“又上了一課，踏實做事，努力創(chuàng)造社會價值?！?/span>
圖源：微博
從網(wǎng)上流傳的截圖來看，有不少人都在齊珊珊朋友圈評論支持京東。
很快，“劉強(qiáng)東稱不打口水戰(zhàn)”一事沖上熱搜，引來大量網(wǎng)友圍觀、熱議。有人表示“大強(qiáng)子這下真是格局打開了”，有人稱“京東外賣現(xiàn)在體驗確實不錯”，也有人表示“不管劉強(qiáng)東這發(fā)言是不是在裝，至少很多老板裝都裝不出這樣?！?/span>
圖源：微博
拋開其他不談，單純看劉強(qiáng)東這波回應(yīng)，確實是情商拉滿、格局打開，難怪網(wǎng)友紛紛給劉強(qiáng)東點(diǎn)贊。
2.劉強(qiáng)東心系員工兄弟，頻頻為兄弟發(fā)聲
在對美團(tuán)王莆中的回應(yīng)中，劉強(qiáng)東提到，要去看看有沒有在大風(fēng)中遇到困難的外賣和快遞兄弟，或者給出口受阻的企業(yè)提供幫助。
正如他所說，劉強(qiáng)東其實一直都很關(guān)心員工兄弟們的待遇和福利。
去年以來，由劉強(qiáng)東拍板，京東多次給員工漲薪，漲薪次數(shù)和幅度讓人驚嘆。2024年2月，超2萬名京東一線客服員工的全年平均薪酬上漲超過30%。
7月，京東一線采銷人員的年度固定薪酬從16薪提高到20薪，業(yè)績激勵上不封頂，同時還給全體采銷人員每半年增加年終獎。劉強(qiáng)東稱：“這是給奮斗在第一線的采銷人員，隨著采銷薪資不斷向好，其他各體系的薪酬待遇也會提升。”
圖源：京東黑板報
10月，京東又宣布一項漲薪計劃，這次好事輪到了零售集團(tuán)和職能體系，他們的薪資都將在后續(xù)實現(xiàn)20薪。
年底，京東把年終獎結(jié)構(gòu)升級成了“固定年終獎+目標(biāo)年終獎”，績效最高的員工可以拿到8倍月薪的年終獎。此外，京東還把一線客服人員的薪資再度上調(diào)30%。
今年3月，京東大手一揮，又宣布給算法崗的員工漲薪。這次是算法崗全員薪資普漲30%，覆蓋范圍包括廣告部、搜索部、算法交易部等集團(tuán)各個部門。
圖源：快科技
4月初，京東又宣布給旗下即時配送平臺“達(dá)達(dá)”的員工漲薪：今年升至19薪，明年升至20薪，部分優(yōu)秀員工還將被授予京東集團(tuán)股票。
算下來，短短一年多的時間，京東差不多給員工兄弟漲薪了足足8次，實在是讓外界羨慕得不行。
除了漲薪，劉強(qiáng)東還特別關(guān)心騎手和外賣員的社保。
今年年初，京東外賣正式宣布從3月開始，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。
圖源：京東黑板報
京東，就此成為了第一家給外賣員交社保的平臺。
之后，一切按計劃穩(wěn)步推行。到了3月下旬的時候，京東外賣正式宣布，已經(jīng)與超過10000名全職騎手簽署了正式勞動合同，逐步落實五險一金繳納工作。
圖源：京東公眾號
很快，對于這件事，沉默已久的劉強(qiáng)東突然在朋友圈發(fā)了一條動態(tài)，深情地表示2024年是他創(chuàng)業(yè)20年以來最有成就感的時候，因為有1200多個快遞兄弟拿到公積金、退休金和醫(yī)保退休了。
從劉強(qiáng)東的發(fā)言中，我們可以得知，退休的京東快遞小哥可以一次性提取數(shù)十萬的公積金，此后每個月平均能拿到5350元的退休金，同時有全覆蓋的醫(yī)保。
劉強(qiáng)東朋友圈截圖
劉強(qiáng)東還十分有社會責(zé)任感地表示：“我們所學(xué)的知識、商業(yè)模式、技術(shù)算法都不應(yīng)該是用來壓榨社會最底層的兄弟們的！我們的利潤、市值和財富更不應(yīng)該建立在底層百姓無保障的生活之上的！”
最后，劉強(qiáng)東呼吁：“所有快遞員和騎手都可以獲得五險一金待遇，因為今天中國幾大平臺的利潤和市值完全可以支撐！期待各階層一起幸福生活！”
3.京東做外賣，勝算到底有幾成？
讓我們再把目光投向當(dāng)今外賣市場，看看在激烈的競爭之中，京東外賣勝算到底有多大。
首先，京東外賣最大的優(yōu)勢之一，就是強(qiáng)大的即時物流能力。通過協(xié)同京東物流和達(dá)達(dá)的配送體系，京東外賣能夠在一定程度上提高配送效率，給用戶帶來更好的體驗。
其次，京東外賣主打“品質(zhì)堂食”，聚焦連鎖餐飲品牌，主要吸引高端餐飲商家入駐。通過把控商家的質(zhì)量，來給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，形成差異化競爭。
以及，京東外賣這段時間以來大力度的補(bǔ)貼活動，包括對商家的免傭金政策和對消費(fèi)者的大額優(yōu)惠，已經(jīng)初見成效，吸引了大量商家和用戶。截止到3月24日，京東外賣上線40天之時，其日訂單量已經(jīng)突破100萬，品質(zhì)堂食餐廳數(shù)量也超過了45萬家，范圍覆蓋全國142個城市。
圖源：京東黑板報
如果能將以上優(yōu)勢繼續(xù)保持下去，那么可以預(yù)見的是，京東外賣的市場份額，能夠進(jìn)一步提升。
不過客觀來看，京東外賣也確實面臨一些挑戰(zhàn)，比如給騎手繳納五險一金可能會導(dǎo)致平臺毛利率承壓；比如美團(tuán)、餓了么等當(dāng)今外賣市場的“頭號玩家”依舊地位穩(wěn)固，消費(fèi)者購物習(xí)慣短時間內(nèi)可能難以徹底改變，等等。
總的來說，劉強(qiáng)東入局外賣行業(yè)的決心已經(jīng)被人們看到了，接下來京東外賣要做的，就是不斷調(diào)整、升級、優(yōu)化，向市場證明自己的戰(zhàn)略價值。
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