會(huì)員數(shù)兩年增長(zhǎng)十倍。
1、1688 PLUS會(huì)員數(shù)已突破千萬(wàn)
沒(méi)想到，阿里1688會(huì)這么猛。
根據(jù)阿里巴巴1688最新的數(shù)據(jù)，截至2024年12月底，1688PLUS付費(fèi)會(huì)員數(shù)量已突破1000萬(wàn)大關(guān)。
值得注意的是，在2023年3月，1688的PLUS會(huì)員數(shù)才剛剛達(dá)到100萬(wàn)的里程碑。在短短不到兩年的時(shí)間里，1688PLUS會(huì)員數(shù)實(shí)現(xiàn)了驚人的10倍增長(zhǎng)，尤其是00后會(huì)員買家數(shù)同比增長(zhǎng)12倍。
據(jù)悉，1688PLUS會(huì)員是2022年6月底推出，定價(jià)99元/年，為會(huì)員提供好貨源、好價(jià)格和好服務(wù)，開(kāi)通PLUS會(huì)員的用戶，可以享受免費(fèi)賒賬、專屬客服、精選商品、大額貸等會(huì)員專屬權(quán)益。
圖源：阿里巴巴1688
近兩年來(lái)，1688PLUS會(huì)員權(quán)益不斷調(diào)整升級(jí)，新增了更多服務(wù)。2023年4月，1688新增特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景未發(fā)貨0秒退服務(wù)規(guī)則，plus會(huì)員在下單支付的一定時(shí)間內(nèi)，商家未點(diǎn)擊發(fā)貨，買家發(fā)起單筆退款金額在1000元內(nèi)的未發(fā)貨僅退款，可享受未發(fā)貨0秒退服務(wù)。
去年9月份，1688內(nèi)的工廠品牌直銷平臺(tái)1688嚴(yán)選正式上線會(huì)員制“白牌超市”——PLUS會(huì)員店，優(yōu)選源頭新銳廠牌，重點(diǎn)是選擇知名品牌代工廠和產(chǎn)業(yè)帶知名廠牌入駐，以大牌的一折價(jià)，向“Z 世代”和“新中產(chǎn)”的個(gè)人自用或家庭采購(gòu)需求提供品牌平替源頭廠貨。
PLUS會(huì)員在采購(gòu)商品時(shí)，還能享受專屬價(jià)。
圖源：阿里巴巴1688
兩年前，時(shí)任1688PLUS業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人曾姚霖強(qiáng)介紹，會(huì)員業(yè)務(wù)的核心目的不是收費(fèi)，而是識(shí)別出采購(gòu)需求多、頻率高、金額大的買家群體，建設(shè)相應(yīng)的服務(wù)能力，以便快速響應(yīng)他們的訴求，讓最懂B類生意的買家在1688做生意更簡(jiǎn)單。
據(jù)了解，80%以上的1688PLUS會(huì)員是中小零售商，主要集中在實(shí)體店主、國(guó)內(nèi)和跨境電商賣家、主播、達(dá)人、博主、社區(qū)團(tuán)購(gòu)“團(tuán)長(zhǎng)”等，并且95后和00后為代表的“ Z世代”和“新中產(chǎn)”兩大群體居多，她們平均年齡25歲左右，近一半會(huì)員是女性。
當(dāng)然，除了小B商家，1688平臺(tái)上的C端用戶也不斷增多。年輕用戶的大量涌入，帶來(lái)了新的消費(fèi)趨勢(shì)。
去年，1688掀起了“平替”的熱潮，就是由年輕用戶帶動(dòng)，她們不再一味追求名牌和高價(jià)商品，而是更加注重性價(jià)比，既追求商品的品質(zhì)，同時(shí)也對(duì)價(jià)格有所考量。
據(jù)了解，1688這1000萬(wàn)付費(fèi)買家會(huì)員中，三分之一的會(huì)員每天都會(huì)“圖搜比價(jià)”。
2、1688的地位提升
近一兩年來(lái)，阿里明顯加大了對(duì)1688平臺(tái)的關(guān)注和投入。這是因?yàn)榘⒗锿蝗灰庾R(shí)到，1688擁有著未被充分挖掘的巨大潛力，其在B端和C端用戶的影響力遠(yuǎn)超預(yù)期。
去年，1688登上了2月蘋果應(yīng)用商店免費(fèi)榜榜首，超過(guò)了抖音和微信，第二次成為蘋果手機(jī)排名第一的APP。
2023年11月份，1688就被升級(jí)為淘天集團(tuán)的一級(jí)業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)阿里巴巴CEO吳泳銘相信，1688具備二次創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和巨大潛力。
幾乎同一時(shí)間，1688成為阿里巴巴第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)之一，與閑魚(yú)、釘釘、夸克并稱為“阿里四小龍”。
不僅是在戰(zhàn)略層面的重視，還要有具體的落實(shí)方案。鑒于小B商家和C端用戶數(shù)日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)，1688采取的一系列舉措都以服務(wù)個(gè)人消費(fèi)者和高頻小額的小B商家為目標(biāo)。
比如在用戶體驗(yàn)上，去年3月，1688推出買家體驗(yàn)提升計(jì)劃，包含“全場(chǎng)可賒”、“全店包郵”、“預(yù)計(jì)達(dá)亮標(biāo)”、“信任退”四大服務(wù)，由此買家可以體驗(yàn)0元下單、一件包郵、兩三天收貨和退貨包運(yùn)費(fèi)的全新服務(wù)。
圖源：1688商人圈公眾號(hào)
同一個(gè)月，1688被曝出啟動(dòng)全面入淘，前期在淘寶開(kāi)設(shè)三家店鋪“嚴(yán)選淘寶店”“1688企業(yè)自采店”“1688工業(yè)行家選”三家直營(yíng)店鋪，后續(xù)這些店鋪整合成一個(gè)類似天貓超市的頻道，并在淘寶推出1688嚴(yán)選貼牌的源頭廠貨。
淘寶的巨大流量可以為1688帶來(lái)潛在的新用戶，同時(shí)1688也可以為淘寶用戶提供更多樣化的商品選擇，提高淘寶低價(jià)商品供給能力，實(shí)現(xiàn)流量互導(dǎo)。
1688平臺(tái)擁有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶和工廠端的供應(yīng)鏈資源，入駐淘寶意味著它能夠直接連接生產(chǎn)源頭和消費(fèi)者，減少中間環(huán)節(jié)，從而在成本和效率上具有優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于源頭廠商來(lái)說(shuō)，他們不需要在淘寶上開(kāi)設(shè)自己的店鋪，就可以享受到平臺(tái)提供的部分服務(wù)支持，如流量引入、營(yíng)銷推廣等，而廠商則可以專注于商品的生產(chǎn)和供應(yīng)。
值得一提的是去年以來(lái)，1688還在河南、浙江、廣東等全國(guó)多個(gè)地區(qū)開(kāi)設(shè)全品中心，讓用戶可以在線下直觀體驗(yàn)到優(yōu)秀源頭商品。
換句話說(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)全渠道銷售，線下選品中心可以作為線上平臺(tái)的補(bǔ)充，為買家提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)。而且通過(guò)線下選品中心，1688可以觸達(dá)更多沒(méi)有在線購(gòu)物習(xí)慣的消費(fèi)者群體，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋。
去年11月份，1688平臺(tái)擬升級(jí)1688商家成長(zhǎng)體系，即所謂的L等級(jí)。新的升級(jí)機(jī)制大幅簡(jiǎn)化了原本的升級(jí)考核內(nèi)容，更加聚焦商家生意訴求。
消費(fèi)品行業(yè)和工業(yè)品行業(yè)，更側(cè)重考核買家數(shù)、詢盤數(shù)、交易額。消費(fèi)品行業(yè)方面，生意積分由累計(jì)買家數(shù)和交易額兌換。積分越高，L等級(jí)越高，商家獲得的權(quán)益也就越多。而工業(yè)品行業(yè)方面，生意積分由累計(jì)詢盤數(shù)和交易額兌換。
圖源：1688學(xué)習(xí)中心
1688的這項(xiàng)政策，旨在與商家共同服務(wù)好買家，以及減輕商家的運(yùn)營(yíng)壓力。
據(jù)阿里1688透露，春節(jié)后1688將繼續(xù)面向源頭廠商出臺(tái)一系列利好舉措，包括推出免費(fèi)的“AI數(shù)字員工”，助力商家提高運(yùn)營(yíng)效率。
歸結(jié)起來(lái)，1688付費(fèi)會(huì)員數(shù)量大漲，一方面得益于平替消費(fèi)趨勢(shì)的興起，為1688帶來(lái)了眾多新用戶；另一方面也歸功于1688對(duì)平臺(tái)規(guī)則的一系列調(diào)整和優(yōu)化，這些舉措為買家?guī)?lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
3、1688做好C端生意，并不容易
1688從B端生意延伸到C端市場(chǎng)，顯然是要進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力。然而，1688做好C端生意，并不容易。
1688在C端市場(chǎng)的用戶數(shù)量上與淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)存在差距。而且由于其原有的B端市場(chǎng)定位，1688的品牌認(rèn)知度在消費(fèi)者心中不如其他C端平臺(tái)。
另一方面，隨著大量C端用戶涌入平臺(tái)，1688需要調(diào)動(dòng)商家的積極性來(lái)適應(yīng)C端市場(chǎng)的小額高頻訂單的特點(diǎn)，提高用戶服務(wù)體驗(yàn)，這并不是一瞬間就能改變的。要知道，很多商家已經(jīng)習(xí)慣了大單生意，對(duì)小批發(fā)和輕定制的單子可能沒(méi)那么重視。
當(dāng)然，雖然1688正在拓展C端市場(chǎng)，但這只是輔助性的，而不是主導(dǎo)性的。B端市場(chǎng)才是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1688以B端為主，C端為鋪的定位，有助于維持其在B端市場(chǎng)的專注度和效率，同時(shí)也能夠補(bǔ)充完善阿里在C端市場(chǎng)的整體布局，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。
總之，1688的興起反映了消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比、個(gè)性化和便捷性的追求，這一趨勢(shì)為1688開(kāi)辟了廣闊的市場(chǎng)空間，也促使平臺(tái)做出新的改變。
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