當(dāng)“公交式”便利躍上萬米高空，將會(huì)帶來怎樣的出行體驗(yàn)革新？7月10日，中國東方航空與長春龍嘉國際機(jī)場共同宣布，東航“上海—長春”航線正式升級(jí)為“空中快線”，為往返長三角與東北地區(qū)的旅客提供更加便捷高效的出行選擇。這不僅是航空服務(wù)模式的又一次創(chuàng)新，更是東航積極助力國家綜合立體交通網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)東北全面振興的務(wù)實(shí)舉措。
“空中快線”重塑出行體驗(yàn)
東航“上海—長春”航線正式升級(jí)為“空中快線”后，日均在上海和長春兩地間執(zhí)行16個(gè)往返航班，高峰時(shí)段每隔1至2小時(shí)便有一班穿梭于上海與長春之間。為提升旅客出行效率，東航聯(lián)合長春、浦東、虹橋兩地三場，打造全流程“快捷”服務(wù)鏈：專屬值機(jī)柜臺(tái)減少排隊(duì)時(shí)間，快速安檢通道加快值機(jī)流程，專屬登機(jī)口提供細(xì)致服務(wù)，就近行李轉(zhuǎn)盤實(shí)現(xiàn)高效抵達(dá)。旅客依照機(jī)場導(dǎo)航標(biāo)識(shí)即可沿“最優(yōu)路徑”一路少步行、少排隊(duì)、少等待，實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)、快速乘機(jī)、快速出站。長春旅客劉女士對(duì)此深有體會(huì)，“以前到上海洽談業(yè)務(wù)，總要預(yù)留時(shí)間提前很久抵達(dá)機(jī)場，現(xiàn)在搭乘快線就像坐公交一樣方便，有種‘心中有數(shù)’的踏實(shí)感”。
據(jù)悉，“空中快線”是東航打造的精品航線品牌，以航班高準(zhǔn)點(diǎn)率、乘機(jī)流程便捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和保障優(yōu)先為特點(diǎn)，為旅客提供一系列全流程專屬服務(wù)。早在2001年，東航便率先推出首條快線—“京滬快線”，成為國內(nèi)民航快線服務(wù)的先行者。經(jīng)過二十余年發(fā)展，東航“空中快線”已迭代為覆蓋運(yùn)行監(jiān)測(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、智慧出行的全鏈條體系，航線規(guī)模拓展至39條，以“準(zhǔn)時(shí)、便捷、更優(yōu)”的品牌基因，持續(xù)為旅客提供高品質(zhì)出行體驗(yàn)。在今年舉辦的第九屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，東航作為亞冬會(huì)“官方合作伙伴”，以服務(wù)亞冬、服務(wù)東北冰雪經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)“文化+航空+旅游”融合發(fā)展為契機(jī)，增加了在長春龍嘉機(jī)場的運(yùn)力投放、提升了航班保障能級(jí)和服務(wù)水平，為此次“空中快線”建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。
“隨到隨走”賦予旅客更多出行自主權(quán)
基于高頻次進(jìn)出港航班波優(yōu)勢(shì)，東航同步在上海-長春“空中快線”推出“易登機(jī)-隨到隨走”服務(wù)，旅客可在航班計(jì)劃起飛時(shí)間前2小時(shí)，根據(jù)個(gè)人需求自愿變更至前一趟起飛的同航程航班，并免收一次變更手續(xù)費(fèi)。這一舉措打破了傳統(tǒng)機(jī)票規(guī)則的剛性限制，讓航班時(shí)刻轉(zhuǎn)為旅客可靈活調(diào)配的資源，極大提升了出行自主性。
“提前兩個(gè)小時(shí)到長春，就能趕上跟客戶約好的時(shí)間了！”來自吉林的商務(wù)旅客李先生在上海浦東機(jī)場候機(jī)時(shí)改到了當(dāng)天更早一班的航班，他對(duì)這一服務(wù)贊不絕口。能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活改簽至更早的航班，不僅減少了旅客在機(jī)場的等候時(shí)間，更大幅提升了行程安排的整體效率。
“聯(lián)通內(nèi)外”助力區(qū)域協(xié)同發(fā)展
上海-長春“空中快線”的價(jià)值遠(yuǎn)不止點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)輸，更在于構(gòu)建一條直通全球的空空中轉(zhuǎn)通道，將東北與長三角乃至全球市場緊密連接。在長春一端，配套東航空鐵聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)進(jìn)出長春機(jī)場的航空段與長春西、吉林、通化、延吉等省內(nèi)7個(gè)火車段的雙向聯(lián)運(yùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)長春對(duì)周邊地區(qū)的輻射帶動(dòng)能力。而在上海一端，則既可借助東航便捷的多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)直達(dá)長三角城市圈，促進(jìn)東北與長三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)協(xié)作、科技創(chuàng)新與文化交流；亦可經(jīng)由上海國際航空樞紐中轉(zhuǎn)，通過東航遍布全球的航線網(wǎng)絡(luò)，飛向世界各地。
東航也將在未來持續(xù)優(yōu)化“空中快線”產(chǎn)品與服務(wù)，將更多旗下的高品質(zhì)航線、精品航線納入其中，服務(wù)廣大旅客美好航空出行。（咸寧新聞網(wǎng)）
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