近年來手機(jī)租賃行業(yè)發(fā)展迅速，“以租代買”模式受到了年輕人的青睞，但此領(lǐng)域的消費(fèi)投訴量卻是巨大的。部分消費(fèi)者表示在線上租賃平臺租手機(jī)，不僅沒有體驗(yàn)到經(jīng)濟(jì)便利，還遇到了各類問題，財(cái)產(chǎn)和個人信息安全都受到了侵害。
人人租平臺租手機(jī)頻遭投訴
租機(jī)業(yè)務(wù)暗藏玄機(jī)
人人租的宣傳介紹顯示，該公司是國內(nèi)領(lǐng)先的為企業(yè)和個人提供一站式設(shè)備信用免押租賃互聯(lián)網(wǎng)平臺，擁有超過30000個全國商家服務(wù)點(diǎn)，累計(jì)服務(wù)1000萬+租戶。能為消費(fèi)者提供穩(wěn)定、高品質(zhì)、有保障的設(shè)備租賃服務(wù)。
然而很多在人人租平臺租過手機(jī)的消費(fèi)者卻吐槽，租機(jī)一年再買斷的費(fèi)用遠(yuǎn)高于市場價。
記者首先體驗(yàn)了人人租平臺“全新手機(jī)”的“以租代買”過程。記者選擇了一款顯示“10萬+已租”的手機(jī)，租賃周期為365天。
在確認(rèn)訂單頁面中，記者發(fā)現(xiàn)這款官網(wǎng)售價為9999元的手機(jī)，在支付了12期租金6502元后，仍需支付買斷款6296.1元，也就是說，消費(fèi)者在這一年內(nèi)需要支付12798.1元，這個價格接近該手機(jī)官網(wǎng)售價的1.27倍。
但這高出官網(wǎng)價格的部分并不是入駐商家的全部利潤，商家進(jìn)貨價實(shí)際上低于官網(wǎng)售價，租金總額減去進(jìn)貨價才是真正的利潤。
《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者來到人人租的總部，這里的工作人員向記者介紹平臺規(guī)定新手機(jī)的租機(jī)總費(fèi)用不得超過官網(wǎng)的1.28倍?？扇绻闫饘?shí)際利潤，這個租用價格就接近成本價的1.47倍了。
除此之外，人人租在客戶端服務(wù)頁面中宣稱“一機(jī)一驗(yàn)”，嚴(yán)格做到對每臺二手設(shè)備都進(jìn)行深度質(zhì)檢、嚴(yán)控品質(zhì)、正品保障。但平臺工作人員向記者透露，即使產(chǎn)品發(fā)貨前，平臺也根本不會進(jìn)行任何檢測，商家靠著自己虛標(biāo)成色就能掙錢，只要消費(fèi)者不投訴就無所謂。
入駐商家注冊地址查無此“司”
出租手機(jī)成色、定價無標(biāo)準(zhǔn)、全看心情
《財(cái)經(jīng)調(diào)查》記者根據(jù)人人租上入駐商家營業(yè)執(zhí)照顯示的經(jīng)營地址，開始尋找商家進(jìn)行了解。廣州沐晴電子設(shè)備租賃有限公司、蘇州安倍發(fā)電子科技有限公司、蘇州振碩租賃有限公司、上海溪澗供應(yīng)鏈科技有限公司、上海添沂貿(mào)易有限公司等，都是人人租上銷量可觀的入駐商家，可根據(jù)商鋪營業(yè)執(zhí)照上的地址都找不到。
幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，記者終于在成都找到了一家入駐人人租的商家，專做二手手機(jī)租賃。工作人員表示，所謂的租賃，其實(shí)就是消費(fèi)者在分期購買手機(jī)。同人人租工作人員所說的一樣，平臺上分期的利率很高，他們每單的利潤都很豐富。對于二手手機(jī)，商家告訴記者，他們出租的二手手機(jī)，成色、價格完全隨心而定，隨意發(fā)貨，人人租平臺不會干預(yù)他們的生意，也就是不會監(jiān)管。
人人租平臺和入駐商家告訴記者，為了防止消費(fèi)者在租賃中斷供或者脫單跑路，他們往往會在出租的手機(jī)中，私下安裝一個監(jiān)管鎖軟件，如果消費(fèi)者沒有按時交付分期租賃費(fèi)用，平臺或者商家便可以遠(yuǎn)程鎖死手機(jī)，除非商家解鎖，否則手機(jī)無法使用。
然而這個監(jiān)管鎖軟件卻存在個人信息泄露隱患。人人租工作人員告訴記者，商家獲取消費(fèi)者個人信息目的非常明確，那就是在消費(fèi)者逾期時，威脅消費(fèi)者，按時繳納費(fèi)用。
租機(jī)平臺、貸款中介、回收機(jī)構(gòu)沆瀣一氣
手機(jī)租賃如何演變?yōu)楦呃J？
上海的姜女士由于急需用錢，接觸到了“租機(jī)貸”，并被告知這種貸款方式雖然審核比較寬松，但利息比較高。
在一個叫芒果商城的手機(jī)租賃軟件上，下單租賃一臺1萬元的手機(jī)，就相當(dāng)于在平臺上借貸1萬元，但平臺要求3個月內(nèi)付清12期租金共2萬元，以此借貸方式計(jì)算出的年化利率達(dá)到了400%，明顯屬于高利貸。
姜女士將自己的資料提交給平臺，包括公積金、工資單、外賣地址、公司地址等及其隱私敏感的個人信息，通過平臺審核后，被告知將有手機(jī)寄送到家?？墒謾C(jī)發(fā)出后，姜女士卻被要求更改派送地址，最終手機(jī)被送到了某個手機(jī)市場。就這樣，姜女士順利地將價值一萬元的手機(jī)進(jìn)行了變現(xiàn)。
變現(xiàn)過程中，姜女士繳納了5%的手續(xù)費(fèi)500元，首期租金3500元，手機(jī)折舊費(fèi)100元，最終到手的只有5900元。
之后，姜女士又先后在不同App上以同樣的變現(xiàn)方式租了9臺手機(jī)，沒過多久就由于無法按時支付租機(jī)費(fèi)用而逾期，她本人也被各種極端的方式催收。無奈之下，她只能繼續(xù)租新的手機(jī)，“以租養(yǎng)租”，實(shí)際上就是“以貸養(yǎng)貸”。姜女士總共在十幾個平臺租了30臺手機(jī)，拿到了貸款18萬元，但最終實(shí)際背負(fù)的貸款卻有41萬元。無盡的催收讓姜女士甚至動了抵押房子的念頭。
最終，姜女士報了警，上海市公安局靜安分局接警后對案件進(jìn)行了偵查。名為租借手機(jī)卻不收貨自用，而是直接通過手機(jī)商戶回收套現(xiàn)，“租金”雖然是分期，但總額遠(yuǎn)超手機(jī)市價，年化利率超過400%。警方從租機(jī)平臺、中介人員和手機(jī)市場三方順藤摸瓜，挖出了一條非法經(jīng)營放貸業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。
今年3月12日，上海市靜安區(qū)人民法院對這起上海首例“租機(jī)貸”案件進(jìn)行開庭審理，以非法經(jīng)營罪當(dāng)庭判處租機(jī)平臺經(jīng)營者戴某某有期徒刑一年一個月，并處罰金人民幣100萬元。
(央視財(cái)經(jīng))
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