在全球化電商競爭加劇的背景下,獨立站為無數(shù)商戶插上了通向事業(yè)成功的翅膀。然而,搭建店鋪框架容易,真正實現(xiàn)有效運營卻充滿挑戰(zhàn)。只有當各個環(huán)節(jié)如齒輪般嚴絲合縫,獨立站運營才能更好地助推行進,實現(xiàn)穩(wěn)健增長。如今,獨立站商家面臨著全鏈路運營的多重挑戰(zhàn)。從品牌塑造、營銷推廣、庫存管理、客戶服務,到支付結算、物流履約等等,每個環(huán)節(jié)都直接影響業(yè)務增長。其中,支付環(huán)節(jié)作為交易閉環(huán)的關鍵節(jié)點,直接影響著訂單轉化率和用戶體驗。
而支付設置屬于獨立站的基建環(huán)節(jié),反而容易被商家忽視,等到店鋪順利“跑”起來,才后知后覺發(fā)現(xiàn)支付環(huán)節(jié)已經成為了制約業(yè)務增長的瓶頸。不同國家和地區(qū)的支付習慣各不相同,消費者期待更多支付選擇,而支付失敗、缺乏多種付款選項、支付流程繁瑣等問題,都會導致用戶流失,最終影響店鋪盈利能力。
Nuvei 研究報告顯示,65% 的購物放棄率發(fā)生在客戶進入交易流程之后。其中,23%的消費者因為支付不成功放棄購物,而分別有 21%的消費者表示,他們在輸入個人信息或支付賬號后選擇放棄。面對這樣的挑戰(zhàn),商家亟需靈活、高效的支付解決方案,以提升轉化率和客戶體驗。
(數(shù)據(jù)來源:Nuvei)
店匠科技(Shoplazza)深刻洞察支付在跨境電商中的重要性,并攜手全球領先支付平臺 PayPal,打造全方位支付優(yōu)化方案,助力獨立站商家提升支付體驗,增強全球市場競爭力。
高端品牌借力 PayPal 全球支付平臺,實現(xiàn)支付升級與銷量增長
店匠科技作為獨立站 SaaS 服務引領者,憑借其先進的技術和專業(yè)服務,致力于為全球商戶提供全方位的產品和技術解決方案。核心產品全球獨立站 SaaS 平臺,融入了先進的 AI 技術,集品牌店鋪個性化搭建、商品定制、訂單庫存管理、決策指引、自動化營銷工具、本地化素材一鍵生成及多幣種多語言等功能于一體,通過建立開放合作生態(tài),打造電商業(yè)務全閉環(huán),全面提升商戶運營效率和品牌競爭力,高效帶動轉化率提升。
PayPal 是一家全球領先的科技平臺和數(shù)字移動支付企業(yè),在全球擁有近4 億活躍用戶,支持近 200 個國家和地區(qū),22 個幣種交易,為個人用戶、企業(yè)用戶提供數(shù)字和移動支付產品及服務。根據(jù)尼爾森和 Forrester 的兩項調研,在分別的調研期間內,PayPal讓海外買家從陌生商家購物的意愿提高 74%,43%海外買家因沒有 PayPal 支付方式在結賬時棄購。
店匠科技與 PayPal 的合作,不僅是對支付體驗的優(yōu)化,更是對獨立站商家全球化運營的強力賦能。借助 PayPal 的全球支付網絡,店匠科技能夠為商家提供更全面的支付解決方案,助力他們在全球市場快速落地,同時降低因支付不暢導致的用戶流失。在全球市場,已經有不少獨立站品牌憑借支付優(yōu)化實現(xiàn)了顯著增長。
例如,一家專注高端消費品的獨立站品牌在拓展歐美市場時,發(fā)現(xiàn)支付方式的多樣性對轉化率影響巨大。
該品牌深耕本土市場多年,憑借卓越的產品品質和創(chuàng)新設計,贏得了消費者認可。隨著國際化進程的推進,品牌希望突破傳統(tǒng)電商平臺的限制,打造更加自主的品牌電商生態(tài),而獨立站便成為其全球化布局的關鍵支點。在服飾行業(yè)友人的推薦下,該品牌接觸并體驗了店匠科技的 Shoplazza 建站平臺。經過測試,該品牌發(fā)現(xiàn),Shoplazza 站點搭建流程簡潔高效,運營工具豐富且易于上手,使店鋪能迅速步入正軌,并在短時間內實現(xiàn)穩(wěn)定出單。因此,該品牌最終選擇與店匠科技達成合作,正式邁向品牌出海之路。
隨著店鋪運營的不斷深入,該品牌逐漸意識到,支付方式的局限正在影響業(yè)務增長。由于產品單價較高,消費者普遍希望能使用分期付款;移動端用戶則對 Apple Pay、Google Pay 等便捷支付方式的需求廣泛。最初,該品牌的支付方式較為單一,部分消費者因支付受限而流失。
在關鍵時刻,店匠科技與 PayPal 完成了合作升級,成功接入全新 PayPal 全球支付平臺,成為獨立站商戶支付升級的重要推動力。該方案允許商家接受全球范圍內的信用卡和借記卡支付,同時也能接入 Apple Pay、Google Pay 等便捷支付方式,從而簡化支付流程、提升支付成功率。
借助 Shoplazza 平臺,該品牌在購物旺季前高效集成了 PayPal全球支付平臺,新增 Apple Pay、Google Pay 等支付方式。支付升級后,品牌獨立站的轉化率顯著提升,2024 年黑五/網一期間銷售額同比增長 50%以上,而 PayPal 支付占比也在短期內躍升至 67%。對比 2023 年同期,該品牌在 2024 年第四季度通過 PayPal 完成的訂單金額增長 220%。
此外,該品牌對 Shoplazza 的專業(yè)支持能力高度認可。Shoplazza 提供 7×13 小時在線客服支持,確保商家在支付及運營過程中遇到問題時,能夠在 3 分鐘內獲得專業(yè)響應和解決方案。這一高效服務體系為品牌的全球化發(fā)展提供了堅實保障。
店匠科技構建全場景支持,推動商家全球化發(fā)展
通過與店匠科技的深度合作,越來越多的獨立站商戶不僅有效提升了渠道效率與運營表現(xiàn),更借助 PayPal 等前沿科技和服務平臺提供支持,實現(xiàn)了基建環(huán)節(jié)的持續(xù)優(yōu)化,在為消費者提供更優(yōu)質的購物體驗的同時,也開啟了業(yè)務增長的新篇章。在此基礎上,店匠科技還引入 AI 技術優(yōu)化自有支付體驗,如 AI 支付路由、AI 支付重試功能等,確保交易成功率最大化。
店匠科技始終秉持開放生態(tài)理念,為獨立站商家提供涵蓋全場景的運營支持,覆蓋營銷、庫存管理、物流、會員體系、多市場多語種等多個核心環(huán)節(jié),助力商家在全球市場實現(xiàn)長期可持續(xù)增長。例如,在營銷方面,店匠科技與 Google Ads、Meta 和 TikTok 深度集成,幫助商家快速開設廣告賬戶并優(yōu)化投放策略;在物流履約方面,則與 ShipBob、菜鳥國際等合作伙伴整合全球物流倉儲資源,提升訂單交付效率。
未來,店匠科技將繼續(xù)攜手全球合作伙伴,持續(xù)優(yōu)化商戶及消費者雙側體驗,為獨立站商家提供更強勁的增長引擎,助力品牌全球化騰飛。（咸寧新聞網）
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