信用卡存量競(jìng)爭(zhēng)之下,APP成為面向用戶精細(xì)化運(yùn)營的核心陣地,其高質(zhì)量經(jīng)營不僅關(guān)乎行業(yè)戰(zhàn)略方向,也是推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健增長的關(guān)鍵。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

正值行業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期,光大信用卡匠心打磨的陽光惠生活A(yù)PP 9.0 版本煥新上線。據(jù)悉,此次升級(jí)聚焦場(chǎng)景生態(tài)構(gòu)建、服務(wù)優(yōu)化升級(jí)、客戶體驗(yàn)提升等多個(gè)關(guān)鍵方向,全面提升陽光惠生活A(yù)PP的數(shù)字化綜合服務(wù)能力,致力為用戶提供更好的服務(wù)。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

那么,陽光惠生活A(yù)PP新版本究竟有哪些亮點(diǎn)值得大家期待?讓我們先睹為快。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

暢享生活,場(chǎng)景超給力lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

信用卡業(yè)務(wù)的本質(zhì)特性,決定了其與消費(fèi)場(chǎng)景以及生活服務(wù)場(chǎng)景的緊密相連、不可分割。場(chǎng)景,作為信用卡滿足用戶需求的基礎(chǔ)性資源,是精準(zhǔn)觸達(dá)用戶的關(guān)鍵橋梁。圍繞場(chǎng)景加載產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營活動(dòng),構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營體系,信用卡APP可滿足客戶需求、擴(kuò)大拓客邊界、實(shí)現(xiàn)生態(tài)協(xié)同,從而反哺金融業(yè)務(wù)發(fā)展。而這不僅有助于推進(jìn)用戶消費(fèi)升級(jí)、發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)模式,更彰顯了光大信用卡中心促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需、推送金融高質(zhì)量發(fā)展的決心。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

錨定場(chǎng)景生態(tài)領(lǐng)域,陽光惠生活A(yù)PP在原有基礎(chǔ)上持續(xù)發(fā)力,深入推進(jìn)數(shù)字化場(chǎng)景建設(shè),通過拓展生活消費(fèi)服務(wù)的深度與廣度,進(jìn)一步延伸服務(wù)邊界,促進(jìn)生活場(chǎng)景與金融服務(wù)深度融合,致力于為廣大客戶打造數(shù)字化的美好生活體驗(yàn)。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

首先,運(yùn)營強(qiáng)化,活動(dòng)多多。新版本將持續(xù)注重活動(dòng)的品牌化、常態(tài)化與連續(xù)性,以場(chǎng)景活動(dòng)為核心,以消費(fèi)優(yōu)惠折扣為主,持續(xù)提升活動(dòng)豐富性、特色化以及性價(jià)比。從2022年起,光大信用卡便致力于構(gòu)建自有的線上消費(fèi)場(chǎng)景。2024年,陽光惠生活基于線上消費(fèi)場(chǎng)景開展了“月刷月開心”、 “周五五折”、 “天天約惠”等優(yōu)惠活動(dòng)共計(jì)6.3萬個(gè),實(shí)現(xiàn)了永輝超市、屈臣氏、華潤萬家等19家全國連鎖超市的折扣買單,贏得了以美團(tuán)為主的合作企業(yè)為陽光惠生活客戶提供的消費(fèi)補(bǔ)貼超過2000萬元,惠及212萬信用卡客戶。而接下來,陽光惠生活也將通過提升活動(dòng)運(yùn)營的連續(xù)性、優(yōu)惠性匹配度,注重活動(dòng)品牌化打造,強(qiáng)化品牌認(rèn)知。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

其次,場(chǎng)景開放,生活便捷。新版本將持續(xù)探索生活場(chǎng)景的開放化,注重平臺(tái)的深度開放與合作。一方面,新版本引入頭部電商的大型消費(fèi)場(chǎng)景并接入美團(tuán)、貓眼、攜程等外部場(chǎng)景平臺(tái),延伸場(chǎng)景生態(tài)半徑,促進(jìn)智能化金融服務(wù)與生活服務(wù)的高效融合,借助場(chǎng)景持續(xù)補(bǔ)貼提振消費(fèi)活力,促進(jìn)用戶活躍。另一方面,將信貸服務(wù)與線上購物相結(jié)合,新版本將以開放生態(tài)為理念,升級(jí)分期商城,商城不僅與天貓、福利云優(yōu)質(zhì)電商跨界融合,還與蘋果、華為等品牌渠道直連,為您用心甄選品質(zhì)好物。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

三是,貼心陪伴,有愛互動(dòng)。新版本通過權(quán)益更新、社區(qū)互動(dòng)等方式,改善用戶體驗(yàn)、優(yōu)化深度運(yùn)營,深挖用戶價(jià)值,強(qiáng)化場(chǎng)景使用深度。據(jù)了解,在持續(xù)升級(jí)陽光惠生活星光俱樂部中星光會(huì)員的玩法外,在社區(qū)互動(dòng)方面,新版本將加強(qiáng)開放化建設(shè)和社區(qū)場(chǎng)景化內(nèi)容建設(shè),接入“金知了社區(qū)”,加入更多評(píng)論、分享等社交化功能,滿足用戶消費(fèi)后反饋訴求,強(qiáng)化用戶互動(dòng)、滿足用戶興趣,加強(qiáng)與用戶的情感。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

金融為民,服務(wù)超貼心lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

“金融為民”是金融工作的底色。數(shù)字化金融服務(wù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,金融類應(yīng)用服務(wù)的優(yōu)化至關(guān)重要,它不僅是提升客戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶粘性的關(guān)鍵,更是金融機(jī)構(gòu)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的核心要素。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

信貸服務(wù)升級(jí),助力品質(zhì)生活。滿足個(gè)人消費(fèi)升級(jí)的信貸分期服務(wù),承載著客戶對(duì)美好品質(zhì)生活的熱切向往。近年來,光大信用卡基于 “一卡雙額度” 體系,在不占用客戶信用卡現(xiàn)有額度的基礎(chǔ)上,陸續(xù)推出并優(yōu)化了賬單分期、取現(xiàn)分期、支付分期和汽車分期等多樣化的信貸服務(wù)。在新版本中,光大信用卡也將繼續(xù)擦亮金融為民底色,在為部分客戶計(jì)算專項(xiàng)分期額度的即時(shí)性和分期期數(shù)上發(fā)力,全力滿足客戶個(gè)人消費(fèi)升級(jí)所需。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

關(guān)懷老人,操作簡(jiǎn)單。養(yǎng)老金融是促進(jìn)中國特色金融和養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和良性循環(huán)的關(guān)鍵著力點(diǎn)。光大信用卡在積極踐行尊老愛老敬老理念,關(guān)心老年人需求,推出面向老年消費(fèi)者的“關(guān)懷模式”的基礎(chǔ)上,新版本將進(jìn)一步深度調(diào)研老年人的使用習(xí)慣,優(yōu)化界面交互,提供布局清晰、內(nèi)容簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出的頁面,增加語音搜索、一鍵遠(yuǎn)程客服等功能,為老年人獲取信息和服務(wù)提供便利。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

適配鴻蒙,體驗(yàn)升級(jí)。隨著華為鴻蒙操作系統(tǒng)的推出和普及,越來越多的用戶開始使用基于鴻蒙系統(tǒng)的設(shè)備。作為首批適配 HarmonyOS NEXT 系統(tǒng)的應(yīng)用軟件,全新的陽光惠生活A(yù)PP也將充分借助鴻蒙系統(tǒng)的一鍵登錄、AI 互動(dòng)等原生能力,為客戶打造更為高效便捷、智能先進(jìn)的使用體驗(yàn)。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

體驗(yàn)至上,升級(jí)超用心lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

客戶需求,始終是驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)迭代升級(jí)的核心動(dòng)力。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈且快速變化的金融科技市場(chǎng)中,唯有精準(zhǔn)把握用戶需求,不斷優(yōu)化和創(chuàng)新產(chǎn)品,才能在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

光大信用卡深刻洞察這一關(guān)鍵要點(diǎn),在陽光惠生活A(yù)PP的研發(fā)與打造過程中,也展開了一系列深入且細(xì)致的工作。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

功能優(yōu)化,細(xì)節(jié)超貼心。深度剖析客戶使用行為數(shù)據(jù),陽光惠生活A(yù)PP梳理整合數(shù)千條客戶反饋,從整體功能流程的優(yōu)化再造,到界面圖標(biāo)等細(xì)節(jié)的打磨美化,對(duì)涵蓋 6 大類服務(wù)、66 項(xiàng)功能的全流程服務(wù)體系進(jìn)行了全方位、精細(xì)化升級(jí)。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

以客戶使用率排名第一的信用卡賬單功能為例,通過站在用戶視角考慮問題,新版本將針對(duì)一客戶多產(chǎn)品的情況,進(jìn)行多類型賬戶合并,賬單詳情一目了然,同時(shí)還新增每月的信用卡消費(fèi)報(bào)告,消費(fèi)軌跡月度復(fù)盤,每筆支出有跡可循。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

安全流暢,使用超安心。金融類手機(jī)應(yīng)用的安全穩(wěn)定運(yùn)行,不僅關(guān)乎客戶的個(gè)人信息與資金安全,更直接影響著客戶的使用體驗(yàn)與滿意度。據(jù)了解,新版本在系統(tǒng)性能優(yōu)化以及與手機(jī)系統(tǒng)的深度融合方面,進(jìn)一步夯實(shí)了應(yīng)用的安全根基的同時(shí),致力于提升客戶使用過程中的流暢度。如在與手機(jī)系統(tǒng)的深度融合方面,新版本深度整合手機(jī)端觸控功能與組件模塊,實(shí)現(xiàn)了無需打開應(yīng)用,客戶即可一鍵直達(dá)服務(wù)場(chǎng)景的便捷體驗(yàn)。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

生態(tài)開放,生活超省心。在一個(gè)平臺(tái)上滿足多種金融需求,無需在多個(gè) APP之間切換,即可輕松管理自己的資金、進(jìn)行消費(fèi)支付,并獲取各種優(yōu)惠福利,一站式金融服務(wù)體驗(yàn)將為用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)?；诖?在新版本中,光大信用卡重構(gòu)陽光惠生活A(yù)PP的用戶體系,雙卡聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)光大銀行借記卡客戶同享陽光惠生活A(yù)PP中美食、觀影、出行等多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景和權(quán)益優(yōu)惠,豐富多樣的消費(fèi)場(chǎng)景,將滿足借記卡用戶在多重生活場(chǎng)景下的消費(fèi)需求;更有熱門權(quán)益低至一分購。而各種權(quán)益優(yōu)惠,也將讓借記卡用戶在消費(fèi)過程中獲得更多的實(shí)惠和樂趣。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

以場(chǎng)景生態(tài)構(gòu)建懂美好生活的格局,圍繞服務(wù)優(yōu)化和客戶體驗(yàn)更懂你,通過聚焦場(chǎng)景塑造、服務(wù)優(yōu)化、客戶體驗(yàn)提升等升級(jí)方向,光大信用卡正以更加開放、智能、貼心的姿態(tài),為廣大用戶帶來更加便捷、高效、安全的數(shù)字化金融服務(wù)體驗(yàn)。lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

未來,隨著陽光惠生活A(yù)PP的深入推廣與應(yīng)用,讓每一位用戶都能享受到“懂生活更懂你”的貼心服務(wù),光大信用卡將繼續(xù)努力,讓金融服務(wù)更加貼近用戶的心:“陽光惠生活,陪伴每一筆消費(fèi)”。（中華網(wǎng)）lvU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com