新聞通訊員 楊耀平
近日，湖北省孝感市就業(yè)局在“微孝就業(yè)”平臺上線“靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼進(jìn)度查詢”功能，以數(shù)字化手段化解群眾反復(fù)咨詢的民生痛點(diǎn)。
該功能將補(bǔ)貼審核流程細(xì)化為“資料受理→審核通過→資金準(zhǔn)備→撥付完成”四大可視節(jié)點(diǎn)，補(bǔ)貼對象不僅能實時掌握進(jìn)度，還可查詢到賬銀行。系統(tǒng)上線一周，孝感市本級2119名補(bǔ)貼對象電話咨詢量驟降，群眾在“無聲服務(wù)”中感受到有溫度的民生保障。
靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼發(fā)放涉及千家萬戶，據(jù)統(tǒng)計，今年市本級1547人符合“免申即享”條件。群眾對社保補(bǔ)貼到賬時間、金額的高度關(guān)切，催生了高頻次的來電來訪。過去，孝感市就業(yè)局工作人員每天要接聽大量咨詢電話，進(jìn)行重復(fù)解釋。
為解決這一痛點(diǎn)，孝感市就業(yè)局依托“微孝就業(yè)”平臺，將群眾迫切需求與數(shù)字服務(wù)能力深度融合。針對補(bǔ)貼對象查詢的迫切需求，設(shè)計全流程查詢功能，用足用好業(yè)務(wù)經(jīng)辦數(shù)據(jù)，實現(xiàn)從“反復(fù)問”到“靜默查”的轉(zhuǎn)變。通過功能輕量化設(shè)計，將查詢?nèi)肟诒憬莸厍度搿拔⑿⒕蜆I(yè)”平臺首頁，全面覆蓋所有補(bǔ)貼對象。同時，平臺還關(guān)聯(lián)“求職招聘”“技能培訓(xùn)”“創(chuàng)業(yè)貸款”等入口，為靈活就業(yè)者提供社保補(bǔ)貼、崗位推薦、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款支持等全鏈條服務(wù)。
此舉是積極落實近期孝感市委、市政府對就業(yè)工作提出要巧用“四兩撥千斤”的工作要求，以“小切口”撬動最大民生，推動就業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效的成功實踐。
本文鏈接：http://www.enbeike.cn/news-4-10004-0.html創(chuàng)新“靜默服務(wù)”模式，孝感社保補(bǔ)貼發(fā)放進(jìn)度一鍵可查
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